Lundi dernier, l’entreprise de Mark Zuckerberg – qui comprend également Instagram et Whatsapp – a été fermée pendant un peu moins de sept heures après qu’une mise à jour bâclée a fait planter les plateformes. Ensuite, l’ancienne employée devenue dénonciatrice, Frances Haugen, a déclaré au Sénat américain que les produits de Facebook « nuisent aux enfants, alimentent la division et affaiblissent notre démocratie ».
M. Zuckerberg a riposté, insistant sur le fait que les dernières accusations étaient en contradiction avec les objectifs de l’entreprise.
Les nouvelles des deux incidents ont dominé l’agenda des nouvelles pendant une grande partie de la semaine, ce qui a laissé supposer que cela pourrait causer des dommages à long terme à l’entreprise qui prétend avoir 2,7 milliards d’utilisateurs actifs par mois.
David Glenwright, formateur en médias sociaux et consultant chez JC Social Media, a rejeté ces affirmations et pense qu’il est peu probable qu’il y ait une « réelle baisse » de sa popularité.
Il a déclaré à Express.co.uk: «Notre dépendance à son égard est si vaste qu’il faudra plus qu’une seule soirée pour que les gens envisagent de passer à autre chose.
M. Glenwright qui est accrédité par Facebook mais indépendant du site, a déclaré qu’au « crédit » de Facebook, il est devenu une partie « essentielle » de la vie de nombreuses personnes au cours des 10 à 15 dernières années.
Cette dépendance que beaucoup de gens y ont – que ce soit comme archive pour des photos de famille ou pour aider à gérer une petite entreprise – sera difficile à éliminer, a-t-il expliqué.
Il a également parlé du « problème réel et croissant – en particulier chez les jeunes » de la dépendance aux médias sociaux.
« Ce n’est pas limité à Facebook – cela va sur toutes les plateformes de médias sociaux », a-t-il ajouté.
« C’est un vrai problème car les plateformes de médias sociaux sont très soigneusement organisées – tout ce que vous voyez est là pour une raison calculée.
« Cela peut parfois créer de faux récits. »
Matthew Huddleston, qui dirige la société de médias sociaux Superviral, aide les utilisateurs à renforcer leur interaction grâce à de vrais abonnés et likes sur Instagram, et est d’accord avec de nombreux commentaires de M. Glenwright.
Il a révélé que souvent les jeunes peuvent être obsédés par le nombre de likes d’une photo alors que ce n’est pas toujours un indicateur précis.
Il a ajouté: « Les réseaux sociaux sont remplis de robots, donc un message peut avoir des milliers de likes, mais cela ne signifie pas que ce nombre de personnes a réellement aimé la photo. »
Dans une lettre adressée au personnel, M. Zuckerberg a déclaré que de nombreuses affirmations étaient « illogiques » et ont souligné les efforts de Facebook pour lutter contre les contenus préjudiciables.
« Nous nous soucions profondément de questions telles que la sécurité, le bien-être et la santé mentale », a-t-il déclaré dans la lettre, rendue publique sur sa page Facebook.
« Il est difficile de voir une couverture qui dénature notre travail et nos motivations. »
