Les passagers qui espèrent avoir un avant-goût de ce que c’est que de recevoir le «traitement royal» lors d’un voyage ont de la chance grâce à un agent de bord américain. Kat Kalami, qui travaille en tant que membre d’équipage de cabine, a levé le voile sur la manière « simple » que les clients peuvent mettre du bon côté de leur équipage et, au final, profiter d’une meilleure expérience à bord.
De longues heures et plusieurs fuseaux horaires font partie intégrante du métier d’hôtesse de l’air.
Cependant, il s’avère qu’un petit geste des passagers peut aider à élever leur humeur.
Dans une vidéo partagée sur la plate-forme de médias sociaux TikTok, Mme Kalami a expliqué: « Si vous faites cette chose simple dans un avion, je vous le promets, vous obtiendrez le traitement royal des agents de bord.
« Être hôtesse de l’air est épuisant.
Cependant, ce n’est pas seulement une carte Starbucks qui peut mettre les passagers dans les bons livres de leur équipage de cabine.
Mme Kalami a poursuivi : « Si vous n’avez pas de cartes-cadeaux, vous pouvez simplement acheter des friandises, du baume à lèvres, n’importe quoi et les donner à vos agents de bord.
« Nous saurons où vous êtes assis et nous saurons à quoi vous ressemblez et tout l’équipage s’assurera que vous êtes pris en charge. »
Ces petits cadeaux peuvent montrer une marque d’appréciation à l’équipage qui travaille dur, d’autant plus que de nombreuses compagnies aériennes telles que British Airways n’autorisent pas le personnel à bord à prendre des pourboires monétaires.
Pourtant, comme l’explique Sharon Chen, hôtesse de l’air, les cadeaux des passagers ne sont pas « attendus ».
Partageant son point de vue sur le forum de questions et réponses sur le Web Quora, Mme Chen a écrit : « Plus généralement, les passagers apportent un petit cadeau pour l’équipage, comme des chocolats ou des bonbons ou une fois, des cartes-cadeaux Starbucks.
« Ces cadeaux ne sont pas basés sur le mérite et certainement pas attendus, mais ils sont très appréciés et peuvent augmenter vos chances de recevoir un service exceptionnel. »
Les cadeaux ne sont pas le seul moyen pour les passagers de montrer leur appréciation et leur gratitude envers le personnel.
Selon Budget Traveller, signaler les efforts d’un membre d’équipage particulier à la haute direction est également un excellent moyen de lui donner une tape dans le dos.
Le site Web de voyage indique: « Lorsque vous recevez un service vraiment extraordinaire, une lettre ou un courrier électronique à la compagnie aérienne louant le travail d’un agent de bord ou d’un équipage spécifique est très apprécié et peut sincèrement aider la carrière d’un agent de bord. »
Cependant, bien que ces petits gestes puissent améliorer l’humeur de votre équipage, ils ne se traduisent pas toujours par des mises à niveau gratuites.
Cela s’explique en grande partie par le fait que les surclassements ont tendance à être offerts en fonction du statut de voyageur fréquent, de la classe tarifaire ou de l’heure à laquelle les clients ont réservé leurs vols.
