Nationwide Building Society a annoncé aujourd’hui son intention de lancer un nouveau service Scam Checker, conçu pour empêcher les fraudeurs de profiter de paiements douteux. Désormais, lorsque les membres s’inquiètent d’un paiement, ils peuvent le vérifier en agence ou en appelant le numéro gratuit 24h/24 et 7j/7 (0800 030 4057). L’équipe de Nationwide discutera ensuite du problème avec les membres et verra s’il y a des problèmes avant le traitement.
Cela sera crucial pour identifier les comportements frauduleux, car l’équipe de Nationwide est formée pour détecter les signes de criminalité économique et empêcher régulièrement les membres d’être victimes d’escroqueries. Nationwide a déclaré que parler aux membres leur donne le temps de s’arrêter et de réfléchir avant d’effectuer un paiement et constitue « un élément essentiel pour éduquer les membres sur les signes avant-coureurs de la criminalité économique ».
Cette intervention constitue la base du Scam Checker Service et les propres données de l’entreprise ont montré que parler aux membres avant d’effectuer un paiement pourrait aider à identifier et à arrêter jusqu’à 65% des tentatives d’escroquerie chaque année.
Si les membres sont victimes d’une arnaque à l’APP, après avoir reçu le feu vert pour effectuer le paiement, ils seront intégralement remboursés en vertu de la nouvelle promesse de protection contre les arnaques de la Société.
Cependant, si, via le service Scam Checker, quelqu’un est averti de ne pas effectuer un paiement et qu’il procède, ou s’il ne parvient pas à partager les informations importantes requises pour évaluer le paiement, la Promesse ne s’appliquera pas.
Le nouveau service fonctionnera parallèlement aux mesures existantes de prévention de la fraude et des escroqueries. Les membres pourront toujours vérifier le nom sur un nouveau compte de bénéficiaire à l’aide de la confirmation du bénéficiaire (CoP).
De plus, ils recevront également des avertissements et des conseils appropriés sur les escroqueries lorsqu’ils effectueront des paiements en ligne ou via l’application Nationwide, les incitant à s’arrêter et à réfléchir avant de procéder à la transaction prévue.
Joe Garner, directeur général de Nationwide Building Society, a commenté : « Le succès ne consiste pas seulement à garantir que les victimes sont remboursées, mais aussi à empêcher que ces crimes ne se produisent en premier lieu. C’est pourquoi nous introduisons notre service de vérification des escroqueries pour aider à empêcher nos membres de se faire arnaquer. Nous appelons également les grandes entreprises de technologie, de télécommunications et de médias sociaux qui hébergent ces crimes à assumer davantage de responsabilités pour les arrêter. Nous devons mieux travailler ensemble dans l’intérêt mutuel de lutter contre cette activité criminelle. «
L’importance de ces mesures ne peut pas être surestimée car des recherches supplémentaires de McAfee ont mis en évidence à quel point les escroqueries sont devenues un problème pour les épargnants britanniques.
Quelle est la prévalence des escroqueries au Royaume-Uni ?
Suite à l’annonce de Nationwide, Antony Demetriades, vice-président de McAfee, a déclaré qu’il n’était « pas surprenant » que les efforts d’escroquerie se soient intensifiés ces derniers mois.
La semaine dernière, McAfee a publié une étude qui a montré que plus d’un quart des Britanniques (27 %) ont été victimes d’une arnaque au cours de l’année écoulée. La même recherche a également montré:
- Les deux cinquièmes (40 %) des escroqueries ont eu lieu sur les réseaux sociaux
- Près de la moitié des 25-44 ans (48 %) qui ont été victimes d’une arnaque l’ont fait via les réseaux sociaux
- Le commerce de détail (26 %) et la banque (27 %) étaient les domaines les plus courants où les Britanniques ont été victimes d’escroqueries
- 16% des personnes arnaquées ont été victimes d’une fausse licence de télévision ou d’un remboursement HMRC, tandis que 13% ont été victimes d’une arnaque lors de la gestion des services publics en ligne.
- Les Britanniques du Nord-Est sont les plus avertis en matière de sécurité, avec seulement 14% d’entre eux ayant été victimes d’une arnaque, par rapport à ceux de Londres où 41% ont été victimes d’une arnaque l’année dernière.
M. Demetriades a averti que le coronavirus avait aggravé ces problèmes: « Après près de 18 mois de fermetures, de travail à domicile et de fermetures de magasins, il n’est pas surprenant que nous ayons vu une augmentation du nombre de criminels puiser dans les habitudes de consommation et les cibler avec fraude. Escroqueries, les e-mails et SMS frauduleux sont une tactique couramment utilisée par les criminels, car ils leur permettent de cibler un grand nombre de consommateurs avec le même texte ou e-mail, dans le but de collecter des informations personnelles.Ces messages frauduleux peuvent inciter les consommateurs à visiter des sites Web malveillants qui peuvent être utilisé pour installer des logiciels malveillants ou voler des informations personnelles ou financières et des mots de passe. »
Que pouvez-vous faire pour vous protéger?
M. Demetriades a expliqué quelles précautions les épargnants peuvent prendre pour se protéger.
« Il est crucial que les gens prennent les précautions nécessaires pour leur permettre de naviguer, de faire des achats et de vivre leur vie en ligne sans se mettre en danger », a-t-il déclaré.
« Si les consommateurs restent attentifs aux menaces et s’assurent qu’ils sont aussi avertis de la sécurité en ligne qu’ils le sont avec les dernières technologies et plates-formes, puis combinés à un logiciel de sécurité complet sur tous les appareils, nous envisageons un avenir beaucoup plus sûr.
« Il est également important de se rappeler que les organisations officielles ne demanderont jamais d’informations personnelles ou financières par SMS, téléphone ou e-mail. Si vous en êtes témoin, il est toujours préférable de contacter directement l’organisation ou de le signaler à Action Fraud en ligne sur actionfraud.police.uk ou en appelant le 0300 123 2040.
M. Demetriades a conclu en fournissant les « meilleurs conseils » suivants sur la façon dont les gens peuvent se protéger contre la fraude et les escroqueries :
- Allez directement à la source : méfiez-vous des e-mails ou des SMS prétendant provenir d’entreprises demandant un paiement ou des informations personnelles. Au lieu de cliquer sur un lien dans l’e-mail ou le texte, il est préférable d’aller directement sur le site Web de l’entreprise ou de contacter le service client.
- Méfiez-vous des e-mails vous demandant d’agir : si vous recevez un e-mail ou un SMS vous demandant d’effectuer une certaine action ou de télécharger un logiciel, ne cliquez sur rien dans le message. Au lieu de cela, allez directement sur le site Web de l’organisation. Cela vous empêchera de télécharger du contenu malveillant à partir de liens de phishing.
- Évitez les liens douteux. Qu’ils soient partagés sur les réseaux sociaux, par SMS ou que vous naviguiez simplement sur Internet, évitez de cliquer sur des messages ou des liens URL suspects. Allez toujours directement à la source au lieu de cliquer sur des liens ou de répondre directement aux messages.
- Protégez votre identité. Vous pouvez protéger des informations personnelles et financières importantes à l’aide de McAfee Identity Theft Protection, qui comprend également des outils de récupération si votre identité est compromise à la suite d’une arnaque.
Quels efforts le gouvernement fait-il?
En mai 2021, le gouvernement a publié un projet de loi sur la sécurité en ligne qui vise à concrétiser l’engagement manifeste de l’État à faire du Royaume-Uni l’endroit le plus sûr au monde pour être en ligne tout en défendant la liberté d’expression.
Le projet de loi est actuellement en cours d’examen au Parlement, mais il a fait l’objet de critiques continues depuis sa première annonce. Fin juillet, le comité du Trésor et le comité du travail et des retraites ont écrit à Boris Johnson pour l’avertir que l’incapacité du gouvernement à légiférer par le biais du projet de loi contre la fraude en ligne commise par le biais d’annonces payantes risquait « d’importantes pertes financières pour le public ».
Cela faisait suite à une promesse faite par le Premier ministre, dans laquelle il avait assuré qu’il examinerait le projet de loi sur la sécurité en ligne pour voir s’il était « en quelque sorte inadéquat » pour lutter contre la fraude en ligne.
Le député Stephen Timms, président du Comité du travail et des retraites, a averti qu’il restait beaucoup de travail à faire : « Le Premier ministre nous a dit que le projet de loi s’attaquerait à la fraude, mais les groupes de consommateurs, les régulateurs financiers et même le gouverneur de la Banque de L’Angleterre dit que ce n’est pas suffisant. Son offre de revoir la législation est la bienvenue. Il doit écouter les nombreuses voix d’experts mettant en garde contre les dommages dévastateurs que les escroqueries sur Internet causent, et veiller à ce que des mesures soient prises pour protéger les milliers de des personnes qui risquent d’énormes pertes financières alors qu’elles devraient être en sécurité en ligne. »
Express.co.uk a contacté le Département du numérique, de la culture, des médias et des sports pour commentaires
