De manière inquiétante, la pandémie de coronavirus et les blocages qui en résultent ont créé un environnement dans lequel les fraudeurs peuvent prospérer. Et la réalité de l’augmentation des contacts frauduleux est frappante. Selon une nouvelle étude commandée par des spécialistes de la lutte contre la fraude Solutions de protection individuelle (IPS), deux tiers des personnes reçoivent un contact frauduleux au moins une fois par semaine, le plus souvent par e-mail, téléphone ou SMS.
Au cours d’une interview exclusive avec Express.co.uk, il se souvient avoir appris les tentatives d’escroquerie alors qu’il rendait visite à sa grand-mère pour un déjeuner dominical.
Quand il est arrivé, elle était au téléphone et visiblement en détresse.
Il ne l’avait jamais vue comme ça auparavant, et Charlie se souvient : « Ce qui se passe m’a évidemment choqué.
« Je lui ai donc demandé quel était le problème, et elle a essentiellement dit qu’il s’agissait d’un autre appelant frauduleux, et elle en reçoit environ 30 par jour sur sa ligne fixe.
« Elle n’avait pas de portable à l’époque, et elle ne savait pas quoi faire à ce sujet.
« Cela lui causait clairement beaucoup de tension mentale. »
« C’est une pensée assez horrible, n’est-ce pas, de voir votre grand-mère stressée après avoir reçu ces appels », ajoute-t-il.
Alors que Charlie était au courant des différentes options disponibles pour arrêter les appels à froid, sa grand-mère ne l’était pas.
Heureusement, ils se sont assis ensemble et ont pris des mesures pour améliorer sa sécurité.
« Je me suis assis avec elle pendant une demi-heure et je lui ai montré quoi faire et comment le faire », se souvient-il.
« Nous avons en fait mis en place deux choses – c’était le service de préférence téléphonique [TPS], qui est le programme de retrait du gouvernement pour aider à arrêter les appels à froid légaux, puis elle était avec BT et nous avons mis un bloqueur d’appels BT sur sa ligne fixe.
« En quelques semaines, le problème pour elle avait complètement disparu. »
Charlie a également expliqué: « Elle n’a jamais vraiment été victime d’une arnaque, ce qui est une chance pour elle. »
Les escroqueries étant si courantes, les difficultés rencontrées par sa grand-mère pour arrêter les appels étaient très préoccupantes.
« Le principal était qu’elle ne savait pas quoi faire à ce sujet, et c’était la partie inquiétante », dit-il.
« C’est le plus grand crime maintenant – un crime sur trois est maintenant une fraude.
« Les gens savent comment sécuriser leur maison, ils savent mettre des serrures sur leur porte ou mettre en place des systèmes de sécurité.
« La protection de vos données est un monde rempli de jargon. La cybersécurité est un mot effrayant pour les gens. »
Cela a incité Charlie à fonder Individual Protection Solutions, qui a été créée comme « une communauté pour faire campagne pour les droits des consommateurs, pour accroître la sensibilisation et reprendre le contrôle ».
« Ma grand-mère n’a aucun intérêt à en savoir plus sur la cybersécurité ou quelque chose du genre, mais la menace d’escroqueries est aussi réelle pour elle que pour n’importe qui, y compris moi, y compris vous », dit-il.
« C’est un problème auquel nous sommes tous confrontés maintenant.
« Les informations et les outils sont disponibles pour les utilisateurs. Nous avons constaté qu’ils sont principalement disponibles pour un public plus spécialisé dans le domaine des technologies, il incombe à l’individu de se renseigner sur les outils et ensuite sur la manière de les mettre en œuvre.
« Donc, chez IPS – Solutions de protection individuelle – nous voulons fournir des solutions simples et directes qui aident la grande majorité à se protéger, sans avoir à apprendre la cybersécurité ou à faire des recherches dans le domaine. »
Charlie pense que sa grand-mère s’est probablement inscrite à un questionnaire ou à quelque chose sur Internet il y a des années, c’est ainsi que les escrocs ont finalement mis la main sur ses données.
« Il y a ces anciennes listes de données qui sont partagées et ce sont les entreprises non conformes qui finissent par s’emparer de ces listes », explique-t-il.
« Finalement, les escrocs mettent la main dessus, et c’est généralement la raison pour laquelle les gens reçoivent une multitude d’appels à froid. »
