Vodafone lance un message aux clients alors qu'il augmente ses prix

Des milliers de clients haut débit de Vodafone verront leurs factures augmenter ce printemps à mesure que la société procède à des hausses de prix à mi-contrat.

Le montant que vous paierez dépend du moment où votre contrat a débuté, mais pour certains, il pourrait augmenter jusqu’à 6,4 % à partir du 1er avril 2025.

Toute personne ayant souscrit à un contrat haut débit Vodafone, ou mis à niveau, à compter du 2 juillet 2024, paiera un tarif fixe de 1 £ de plus par mois pour les forfaits mobiles « de base », et de 1,80 £ de plus par mois pour les autres forfaits mobiles payants. forfaits, ou 3 £ supplémentaires par mois pour le haut débit domestique.

Si vous avez souscrit ou mis à niveau un contrat haut débit Vodafone au plus tard le 1er juillet 2024, vos mensualités augmenteront de 6,4 % (chiffre de l’indice des prix à la consommation de 2,5 % en décembre plus 3,9 points de pourcentage).

Toute personne utilisant Broadband Essentials, Mobile VOXI For Now ou Mobile pay-as-you-go ne sera confrontée à aucune augmentation de prix à partir d’avril.

Vodafone a également averti qu’il augmenterait certains frais si les clients dépassaient leurs allocations mensuelles. Les frais hors forfait augmenteront à partir d’avril du taux de l’indice des prix à la consommation en janvier plus 3,9 %.

Cela intervient alors qu’une nouvelle décision de l’Ofcom signifie que les entreprises de télécommunications doivent désormais fixer les hausses de prix des contrats en livres sterling et en pence pour éviter les « mauvaises surprises » liées aux hausses basées sur l’inflation.

Cela signifie que les fournisseurs de téléphonie, de haut débit et de télévision payante n’ont pas le droit de lier les augmentations de prix aux futurs taux d’inflation, qui incluent souvent un pourcentage d’augmentation supplémentaire, ce qui rend difficile pour les clients d’estimer ce qu’ils paieraient.

Les entreprises doivent désormais annoncer leurs futures hausses de prix « de manière visible et transparente » en livres sterling et en pence au point de vente. Mais même si les nouvelles règles interdisent les hausses de prix liées à l’inflation, elles autorisent toujours des augmentations annuelles à mi-contrat d’un montant fixe.

Dans un message adressé aux clients, Vodafone a déclaré : « Nous comprenons que personne n’aime les augmentations de prix, mais elles sont essentielles pour que nous puissions continuer à investir dans notre réseau. Grâce à des investissements continus, nous nous efforçons de garantir que nos clients bénéficient de la connexion la meilleure et la plus fiable sur notre réseau, des dernières technologies et d’un excellent service.

« Cela dit, nous protégeons nos clients en situation de vulnérabilité – comme ceux qui connaissent des difficultés financières ou sont exclus du numérique – contre les augmentations de prix. Par exemple, nous n’augmentons pas les prix pour les clients bénéficiant de nos tarifs sociaux ou pour les clients enregistrés comme financièrement vulnérables.

«Nous utilisons une structure d’augmentation de prix fixe conformément aux directives de l’Ofcom. Nous espérons que cela apportera plus de transparence et de stabilité à nos clients, car les augmentations de prix annuelles seront plus prévisibles et il sera donc plus facile de comparer nos prix à ceux de nos concurrents.

« Pour la plupart de nos plans, l’augmentation forfaitaire est inférieure à l’augmentation en pourcentage des années précédentes. Toute modification future de nos tarifs sera effectuée dans le cadre d’un engagement de transparence et sera conforme aux directives de l’Ofcom.