S’installer à Londres est une expérience dépaysante. Mais comme dans tout nouveau pays, certaines démarches peuvent demander un temps d’adaptation. C’est notamment le cas lorsqu’il faut consulter un médecin.

Pour les Français installés au Royaume-Uni, comprendre le fonctionnement du système de santé britannique permet de mieux réagir en cas de problème.

Le NHS, le système de santé britannique

Au Royaume-Uni, le système public de santé est appelé NHS, pour National Health Service. Il constitue le principal réseau de soins du pays.

Les personnes résidant à Londres peuvent généralement s’inscrire auprès d’un GP, l’équivalent du médecin généraliste. Ce professionnel est souvent le premier interlocuteur en cas de problème de santé.

Il est donc conseillé de s’inscrire auprès d’un cabinet médical dès son installation. Cela évite de devoir effectuer les démarches dans l’urgence.

Que faire en cas de problème de santé à Londres ?

Les situations ne nécessitent pas toutes de se rendre aux urgences.

Pour un problème médical courant, le GP reste généralement le premier recours. Il peut évaluer les symptômes et orienter le patient si nécessaire.

Les pharmacies peuvent également apporter des conseils pour certains problèmes bénins.

En revanche, une situation grave nécessite une prise en charge urgente. Le Royaume-Uni dispose pour cela de services d’urgence spécifiques.

Pour les Français qui vivent à Londres, cette organisation peut sembler différente de celle connue en France. Il est donc utile de connaître les principales solutions avant d’en avoir besoin.

Les différents services de soins

Pour un Français installé ou simplement de passage à Londres, plusieurs solutions existent selon la situation.

Le GP (General Practitioner) est le médecin généraliste britannique. C’est généralement le premier interlocuteur pour un problème de santé qui ne relève pas de l’urgence. Une personne qui vit à Londres peut s’inscrire auprès d’un cabinet médical local.

Par exemple, en cas de fièvre persistante, d’infection ou de douleurs inhabituelles, le GP peut établir un diagnostic et orienter le patient vers un spécialiste si nécessaire.

Pour un problème nécessitant une prise en charge rapide mais sans urgence vitale, les Urgent Treatment Centres peuvent également être une solution. Ils prennent notamment en charge certaines blessures et maladies nécessitant des soins rapides.

Le service NHS 111 permet aussi d’obtenir des conseils médicaux et d’être orienté vers le service le plus adapté. Il peut notamment indiquer s’il faut consulter un GP, se rendre dans un centre de soins ou aller aux urgences.

En cas d’urgence médicale grave, les A&E (Accident and Emergency) correspondent aux services d’urgences hospitalières. Le 999 est le numéro à utiliser lorsqu’une situation nécessite une intervention urgente.

Pour un Français en séjour temporaire, les modalités de prise en charge peuvent dépendre de sa situation et de ses documents. Une CEAM (EHIC) peut permettre l’accès à certains soins médicalement nécessaires dans le cadre des règles applicables. Elle ne remplace toutefois pas une assurance voyage et ne couvre pas les soins privés.

Il est donc recommandé de vérifier sa couverture avant de partir. Les personnes qui s’installent au Royaume-Uni doivent également se renseigner sur leurs droits auprès du NHS, qui fonctionne selon un système largement fondé sur la résidence.

Et lors d’un retour en France ?

Les déplacements entre Londres et la France sont fréquents. Un problème de santé peut donc également survenir pendant un séjour dans l’Hexagone.

Dans ce cas, plusieurs solutions existent. Selon la situation, il est possible de consulter un médecin généraliste ou de se tourner vers une solution de soins non programmés.

La téléconsultation médicale peut aussi être une option dans certaines situations. Elle permet d’échanger avec un médecin à distance, sans avoir à se déplacer.

Des acteurs comme SOS Médecins proposent notamment des solutions de consultation médicale et de téléconsultation en France.

Anticiper pour voyager plus sereinement

Vivre à Londres demande donc de connaître quelques règles essentielles. S’inscrire auprès d’un GP est une première étape importante.

Il est également utile de connaître les services médicaux disponibles dans son quartier. Garder ses documents de santé et ses informations d’assurance à portée de main peut aussi faciliter les démarches.

Pour les Français expatriés ou les voyageurs réguliers entre Londres et la France, cette préparation permet surtout de ne pas perdre de temps lorsque survient un problème de santé.