« Une claque au visage pour les clients âgés » alors que Barclays ferme une succursale bancaire locale

Le projet de fermeture d’une banque Barclays à Mitcham a provoqué un tollé parmi les résidents locaux ainsi que le député local. Siobhain McDonagh, la députée travailliste locale de Mitcham et Morden a déclaré ce matin à BBC Politics London que la fermeture des succursales de la rue principale est discriminatoire à l’égard des personnes âgées, handicapées et vulnérables dans la société. Elle a également accusé la banque de ne pas être honnête avec ses clients sur les raisons de la fermeture.

Au cours des cinq dernières années, plus de 500 banques et sociétés de crédit immobilier ont fermé à Londres et il semble que la dernière fermeture proposée d’une succursale Barclays dans la grande région londonienne de Mitcham pourrait être un pas de trop pour certains.

Non seulement cela a mis en colère les clients – dont beaucoup sont dans la grande banque depuis 30 ans – mais cela a également irrité la députée travailliste Siobhain McDonagh.

Ils demandent que la succursale reste ouverte et que les banques cessent de discriminer les plus vulnérables de la société.

Lors de l’émission, Mme McDonagh a déclaré: « C’est dévastateur – nous avons mené une enquête en septembre et 50% des clients à qui nous avons parlé n’ont pas accès à Internet ou au crédit sur leur téléphone. »

«Avec plus de trois ans à courir sur le bail, la décision de quitter Mitcham est une gifle pour mes électeurs âgés et vulnérables qui comptent sur l’accessibilité et la sécurité de leur succursale bancaire locale.

« C’est encore un autre coup dévastateur pour la rue principale ».

Selon Which, Barclays a réduit son réseau de succursales plus que toute autre banque depuis 2015, avec 650 succursales fermées ou prévues d’ici la fin de 2021.
Dans l’ensemble, le nombre d’agences bancaires ouvertes à l’échelle nationale a chuté de 14 855 en 2010 à près de 50 % de moins (7 675) en mars 2020.

Les banques disent qu’elles ne font que suivre l’air du temps alors que nous nous rapprochons d’une société sans numéraire.

Cependant, la moitié (50 %) des clients interrogés en dehors de cette succursale particulière de Barclays ont déclaré qu’ils n’avaient pas accès aux services bancaires en ligne.

Et plus de la moitié (51%) utilisaient l’agence depuis plus de 10 ans, 65% des clients déclarant utiliser l’agence plus de trois fois par mois.

Malgré cela, la succursale devrait toujours fermer le 20 octobre 2021, même si le bail de la banque n’expire qu’en décembre 2024.

Une étude menée par Age UK a révélé qu’une personne âgée sur cinq dépend encore de l’argent liquide pour ses dépenses quotidiennes.

Les banques devront trouver d’autres moyens pour les personnes vulnérables d’obtenir leur argent – le député travailliste travaille maintenant avec la banque pour aider à garantir des services alternatifs pour les résidents les plus durement touchés par ce dernier coup dans la rue principale.

Et en attendant, elle demande à Barclays de garder la succursale ouverte jusqu’à l’expiration du bail.

Express.co.uk a demandé à Barclays de commenter mais n’a pas encore reçu de réponse.