NS&I a répondu à un client de Premium Bonds qui souhaitait savoir s’il pouvait toujours conserver ses obligations après avoir déménagé en France.
Un utilisateur de X a contacté le groupe en disant : « Ma fille s’est installée définitivement en France et a oublié ses obligations à prime.
« Quel est le meilleur moyen pour elle de les encaisser désormais ? Et si elle le voulait, pourrait-elle les conserver tout en vivant en France ? »
Le groupe d’épargne a répondu : « Tant que votre fille a un compte bancaire au Royaume-Uni, elle est éligible pour détenir des obligations à prime. Pour clarifier, votre fille est-elle déjà inscrite au service en ligne et par téléphone ? »
Le père répond qu’elle ne s’est pas inscrite au service et lui demande si elle peut le faire en utilisant son adresse française.
NS&I a déclaré : « Votre fille peut s’inscrire à partir d’une adresse française. Cependant, cela devra se faire par formulaire postal. »
Le fournisseur a inclus un lien vers cette page Web où les clients peuvent télécharger le formulaire d’inscription postal.
Pour remplir le formulaire, une personne doit fournir certaines informations personnelles telles que son nom et son adresse ainsi que les détails de ses comptes et investissements NS&I.
Ils doivent également fournir des détails sur tous les noms et adresses antérieurs pertinents pour la candidature.
Un autre client a récemment contacté le fournisseur alors qu’il tentait de récupérer un prix du prix de décembre qui n’était toujours pas arrivé à la mi-janvier.
Ils ont déclaré: « J’ai rempli le formulaire de remplacement de chèque comme indiqué lorsque j’ai appelé, mais il ne nécessitait pas d’informations sur le lien auquel il se rapportait, donc je crains de n’avoir pas fait la bonne chose. »
NS&I a répondu en disant que le traitement du formulaire devrait prendre deux jours ouvrables une fois qu’il aurait été reçu.
Le groupe a ajouté : « Si vous avez demandé un paiement par virement bancaire, il devrait prendre trois jours ouvrables pour arriver une fois traité. S’il s’agit d’un paiement par chèque, le délai d’arrivée peut être d’environ cinq jours ouvrés une fois envoyé. »
Les détenteurs d’obligations à prime participent à un tirage au sort mensuel plutôt que de recevoir un taux d’intérêt sur leur épargne, chaque obligation de 1 £ ayant une chance égale de gagner un prix, jusqu’à 1 million de livres sterling.
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