Butlins accélérera le service de bar dans ses centres de vacances cet été grâce au déploiement d’une nouvelle technologie. Les clients pourront utiliser des bars libre-service qui distribuent des boissons sur simple pression d’un bouton en six secondes seulement, ce qui contribuera à réduire les files d’attente pendant les périodes de vacances chargées.
Plus de 100 machines Boxbar ont été installées dans les lieux de divertissement de Bognor Regis, Minehead et Skegness, faisant de Butlins le premier parc de vacances à adopter cette technologie. Les clients doivent placer une tasse sous le bec verseur, choisir leur commande de boisson sur l’écran et appuyer sur leur carte pour que la boisson soit distribuée, ce qui, selon les patrons, peut être 360 % plus rapide qu’un barman humain.
Plus de 20 options soft et alcoolisées seront proposées, notamment des bières pression et des cidres comme Madri et Guinness, et des spiritueux comme la vodka Smirnoff. Boxbar distribuera également des cocktails, comme le Butlin’s On The Beach, signature de la marque.
Heidi Watson, responsable de l’innovation chez Butlin’s, a déclaré qu’il s’agissait d’une « première passionnante » pour l’entreprise, ce qui signifie que les clients peuvent passer « moins de temps à faire la queue et plus de temps à profiter de leurs vacances en famille et entre amis ».
Elle a déclaré : « Tout ce que nous faisons vise à améliorer l’expérience client et nos nouveaux bars libre-service Boxbar feront une réelle différence pour les clients en vacances en famille ou lors d’un grand week-end. »
Samantha Moss a averti que les files d’attente dans certains pubs de Skegness étaient « ridicules » sur Facebook, tandis que Mart Lloyd a déclaré que les files d’attente lors d’un week-end nostalgique des années 2000 étaient « choquantes ». Une autre a affirmé que son amie avait attendu une heure au bar.
Des bars libre-service ont déjà été déployés dans plusieurs stades sportifs pour contribuer à réduire les temps d’attente. Au début de cette saison, le Southampton FC a installé deux Boxbars automatisés au St Mary’s Stadium. Les patrons affirment qu’il peut servir jusqu’à 2 400 pintes par heure.
