Marks & Spencer envisage une expansion majeure de son portefeuille de magasins d’alimentation, quelques mois seulement après avoir été la cible d’une cyberattaque. Le détaillant britannique classique a déjà commencé à explorer environ 500 sites à travers le Royaume-Uni, alors qu’il envisage une vaste expansion de son activité alimentaire.
M&S compte déjà plus de 300 magasins à travers le Royaume-Uni, la majorité des emplacements se présentant sous la forme de sites M&S Food dans les parcs commerciaux du pays. L’entreprise a connu un début d’année difficile, perdant 324 millions de livres sterling à la suite d’une cyberattaque qui a impacté ses services pendant environ quatre mois, mais elle cherche à rebondir en prévoyant de doubler ses sites physiques au cours des prochaines années.
L’entreprise a prévu d’étendre son offre à 180 magasins mixtes (grands magasins avec un rayon alimentaire) et 420 magasins dédiés M&S Food.
Une grande partie de cette expansion se concentre sur la capitale, avec 200 sites potentiels envisagés dans les zones autour de Londres.
Selon le Times, M&S concentre une grande partie de ses recherches sur les zones 2 et 3, les emplacements souhaités étant d’environ 10 000 à 18 000 pieds carrés et dans des emplacements bien en vue.
Mais le détaillant très apprécié a déjà commencé à se développer à l’approche d’une période de fêtes chargée. Plus d’une centaine de personnes ont fait la queue dehors pour le lancement de leur nouveau magasin de 7 200 pieds carrés à Clapham, dans le sud-ouest de Londres, plus tôt cette semaine, et un nouveau magasin à Bristol a également ouvert ses portes ces dernières semaines.
À propos des nouveaux emplacements, Alex Freudmann, directeur général de M&S Food, a déclaré au Times : « La solide performance de nos nouveaux magasins M&S Food nous donne la confiance nécessaire pour explorer encore plus d’emplacements à travers le Royaume-Uni, d’Elgin à Elgin. [in Scotland] vers Exmouth [in Devon].
« Avec plus de 20 magasins ouverts ou modernisés avant la fin de l’exercice, nous allons plus vite. »
Mais malgré l’optimisme, il ne fait aucun doute que cette année a été inoubliable pour le détaillant. Il y a quelques semaines à peine, l’entreprise a annoncé que ses bénéfices avant impôts avaient chuté de 99 % entre mars et septembre, passant de 391,9 millions de livres sterling à 3,4 millions de livres sterling par rapport à l’année précédente.
Le directeur général Stuart Machin a ajouté : « Nous reprenons notre élan. Dans le secteur alimentaire, nous continuons à surperformer le marché, avec trois années consécutives de croissance mensuelle des volumes. »
La nourriture est quelque chose qui deviendra le cœur de l’activité de M&S. Actuellement, le détaillant ne détient que 4 % du marché de l’épicerie, mais avec plus de 50 magasins déjà en construction et une rénovation en profondeur dans la moitié de ses magasins, c’est quelque chose qu’il espère changer.
Sa mission de reconnaissance à l’échelle nationale et sa promesse de « commissions d’intermédiaire » pour les agents ont conduit à attirer l’attention sur des sites à travers le Royaume-Uni.
