Nationwide a dépassé une enquête de satisfaction client de 21 hypothèque les prêteurs battant NatWest, Santander, Halifax et d’autres grands prêteurs. Classé comme le meilleur par le champion du consommateur Which ?, Société de construction nationale a obtenu un score de 80 % en matière de satisfaction client dans une enquête menée auprès de plus de 5 000 membres du public.
Nommé le seul « fournisseur recommandé » par Which ?, le score de 80 % des clients de Nationwide était égal à celui de la Principality Building Society et de la Skipton Building Society. Par ordre décroissant, les cinq suivants sont Accord Mortgages (78 %), Barclays Mortgage (75 %), Clydesdale Bank (74 %). Banque Lloyds (74 %) et le BST (74 %).
Parmi les grandes banques britanniques, Barclays est arrivée en tête, battant Lloyds, HSBC (73 %) et NatWest (73 %). Halifax, Santander et Royal Bank of Scotland ont obtenu respectivement 72 %, 73 % et 68 %.
Selon Lequel?les clients ont attribué à Nationwide cinq étoiles sur cinq pour la clarté de ses relevés hypothécaires et de son accès en ligne.
Lequel? a déclaré que sa propre analyse des taux hypothécaires a révélé que la plus grande société de crédit immobilier de Grande-Bretagne offrait systématiquement des taux hypothécaires compétitifs à un « large éventail » d’emprunteurs.
Les résultats sont basés sur une enquête en ligne menée auprès de 5 016 personnes en août et septembre de cette année. Lequel? a déclaré que les personnes interrogées sont représentatives de la population adulte du Royaume-Uni.
La nouvelle de la première place de Nationwide intervient après que le prêteur a déclaré jeudi avoir enregistré une augmentation de 53 % du nombre de primo-accédants utilisant son prêt hypothécaire Helping Hand après avoir commencé à permettre aux gens d’emprunter jusqu’à six fois leur revenu.
L’accord hypothécaire a été modifié en septembre 2024, permettant aux primo-accédants d’emprunter jusqu’à six fois leur revenu, soit une augmentation par rapport au précédent multiple maximum de 5,5 pour les primo-accédants souscrivant un prêt hypothécaire Helping Hand.
Entre octobre 2024 et septembre 2025, la plus grande société de crédit immobilier de Grande-Bretagne a déclaré qu’environ 23 000 personnes ont accédé à la propriété grâce à l’hypothèque Helping Hand, soit une augmentation de 53 % par rapport à environ 15 000 au cours des 12 mois précédents.
Les régulateurs ont récemment pris des mesures pour assouplir ou clarifier les règles de prêt, facilitant ainsi l’accès de certains emprunteurs aux prêts hypothécaires.
Nationwide a déclaré avoir réduit les taux de stress en mai, étendu Helping Hand à 95 % du LTV (prêt/valeur) des nouvelles maisons construites en juin et assoupli les exigences de revenu minimum de Helping Hand en juillet.
