Les demandeurs de pension et de prestations peuvent utiliser le régime POCA pour accéder à leurs paiements s’ils n’ont pas ou ont choisi de ne pas verser leurs revenus sur un compte bancaire ordinaire. Le DWP a prévu au cours de la dernière année environ de transférer les demandeurs vers des comptes bancaires ordinaires lorsque le gouvernement a fermé le programme, mais il est apparu aujourd’hui que ces plans seront retardés.
Le DWP détaillé en raison des perturbations causées par la pandémie, le gouvernement a été contraint de prolonger la fermeture du programme POCA jusqu’en novembre 2022.
Ceci est fait pour s’assurer que toutes les personnes concernées ont le temps de prendre d’autres dispositions. Le DWP écrira à tous les clients qui reçoivent actuellement un paiement dans un POCA, leur indiquant que le service se termine et encourageant ceux qui sont en mesure d’ouvrir un compte bancaire à le faire.
Ceux qui restent incapables d’accéder à ces services seront migrés vers un nouveau service d’exception de paiement, qui leur permet de choisir comment ils reçoivent leurs paiements.
Guy Opperman, le ministre des Pensions, a commenté ces changements.
« Alors que la grande majorité des pensions et des prestations sont versées directement sur les comptes bancaires des personnes, certaines personnes préfèrent percevoir leurs paiements au guichet de leur bureau de poste local », a-t-il déclaré.
« Ce délai supplémentaire signifie que nous pouvons aider nos clients les plus vulnérables à adopter le mode de paiement qui leur convient le mieux, même si cela signifie qu’ils peuvent toujours obtenir de l’argent via la poste en utilisant une carte du nouveau service d’exception de paiement. »
Le DWP expliqué dans le nouveau service d’exception de paiement, les retraités et les demandeurs de prestations pourront choisir la manière dont ils recevront leurs paiements. Ces méthodes incluent la livraison de bons numériques via :
- Un SMS
- Un email
- Un code-barres unique affiché sur un téléphone mobile
De plus, tous les clients qui migrent de POCA vers le nouveau service recevront une carte en plastique à bande magnétique réutilisable, qui peut être utilisée pour recevoir leurs prestations en espèces dans plus de 28 000 points de vente PayPoint ou 11 500 succursales de bureau de poste.
En mai 2020, Thérèse Coffey, secrétaire d’État au Département du travail et des retraites, a fait une déclaration au Parlement concernant la manière dont le DWP devait réagir face au coronavirus.
C’est vers la fin de ce discours que le Dr Coffey a souligné pour la première fois l’intention du gouvernement : « Je peux également informer la Chambre aujourd’hui que le DWP empêchera tout nouveau demandeur de prestations et de retraite d’utiliser le compte de carte postale (POCA) à partir du 11 mai, comme nous préparons la fin de ce contrat.
« L’utilisation de comptes au cours de la dernière année a été exceptionnellement faible, mais en tout état de cause, étant donné que la grande majorité des personnes utilisant POCA, selon nous, ont déjà un compte bancaire, le coût du contrat est de faible valeur pour les contribuables.
« Les clients actuels qui reçoivent actuellement des paiements via un compte de carte postale ne verront aucun changement et continueront à recevoir des paiements sur leurs comptes pour le reste de la période contractuelle. Nous pouvons utiliser le service d’exception de paiement HMG pour les personnes qui ne peuvent accéder à aucun compte bancaire . «
En effet, entre janvier 2021 et juillet 2021, le nombre de POCA actifs est passé de 590 000 à 382 000.
Pour ceux qui souhaitent clôturer leurs POCA, la Poste détaille un formulaire P6703 à remplir.
Ceux-ci sont disponibles dans les agences postales locales ou peuvent être demandés via la ligne d’assistance POCA au 03457 22 33 44.
Une fois rempli, le formulaire devra être apporté à une succursale postale où il sera vérifié et transmis pour traitement. Le processus de clôture du compte peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Le bureau de poste avertit qu’il est important qu’il ne reste pas d’argent dans un POCA avant sa fermeture.
Lorsque les personnes ne clôturent pas elles-mêmes leur POCA, la Poste la clôturera automatiquement pour elles et leur écrira pour les informer de la date de clôture.
Les titulaires d’un POCA peuvent transférer leurs paiements de prestations ou de retraite sur un compte existant d’une banque, d’une coopérative de crédit ou d’une société de crédit immobilier en :
- Appeler le numéro gratuit 0800 085 7133
- Remplir le formulaire envoyé avec une lettre DWP et utiliser l’enveloppe affranchie fournie pour retourner le formulaire
Pour savoir comment les différentes prestations seront versées à l’avenir, les demandeurs devront contacter le bureau qui paie la pension, qui est généralement le DWP ou le HMRC.
