Les clients de Pret sont furieux après que le restaurant populaire ait apporté de gros changements à son service d’abonnement.
Cette semaine, la chaîne a annoncé un remaniement et quelques changements sont prévus. À partir de septembre, les avantages Club Pret existants seront remplacés par une offre « nouvelle et plus simple », selon la filiale.
Lorsque le changement entrera en vigueur, les abonnés bénéficieront de 50 % de réduction sur un maximum de cinq boissons préparées par Barista par jour pour un forfait mensuel réduit de 10 £ – et de seulement 5 £ pour les abonnés existants et nouveaux jusqu’au 31 mars 2025. Les amateurs de café bénéficieront également de certaines réductions de prix.
Le café filtre arabica 100 % bio de Pret’s sera désormais disponible à seulement 99 centimes, au lieu de 1,80 £. Le croissant au beurre classique sera également disponible à 1,99 £, au lieu de 2,30 £.
Même si cela peut paraître une bonne nouvelle pour ceux qui ne sont pas au courant, les clients sont furieux. En effet, il n’y aura plus de boissons « gratuites ».
Les gens se sont adressés à X pour exprimer leur colère face à cette décision. L’un d’eux a même déclaré qu’il n’achèterait plus jamais de nourriture chez X si Pret ne réfléchissait pas soigneusement aux changements qu’il allait apporter.
Une personne a déclaré : « Des sanglots silencieux ont été observés dans tous les bureaux de cols blancs de Londres lorsque la nouvelle de l’abonnement à @Pret est tombée. »
Un autre a ajouté : « Pret change son service d’abonnement de 5 cafés gratuits à 50 % de réduction sur les cafés. C’est un jour très triste pour les amateurs de café. »
Un troisième a répondu : « @Pret Vous faites une énorme erreur. Il est temps de la rectifier.
« Sinon, je résilie mon abonnement et je ne remettrai plus jamais les pieds dans aucun de vos magasins (qui fermeront rapidement, un par un, à partir de septembre). Personne ne boit votre café pour le café. »
Depuis que les internautes ont commencé à en parler, de nombreuses personnes se plaignent. Les clients ont qualifié l’offre de « peu avantageuse » et ont affirmé que beaucoup finiraient par annuler leur abonnement.
Pret a néanmoins répondu à l’un des messages et a défendu les futurs amendements. La chaîne alimentaire a déclaré : « Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de l’annonce récente. Pour 10 £ par mois, nous pensons que le changement d’abonnement représente toujours un excellent rapport qualité-prix.
« Bénéficiez d’une réduction de 50 % sur un maximum de 5 boissons préparées par Barista par jour, avec une offre de lancement de 5 £ par mois jusqu’au 31 mars 2025. »
Pret a Manger a été contacté pour un commentaire.