HMRC émet une mise à jour de 100 £ à toute personne frappée par Barclays Outage

Les clients touchés par la panne de Barclays Bank, qui ont commencé vendredi, ont été rassurés qu’ils ne seront pas condamnés à une amende par HMRC si le problème informatique signifiait qu’ils n’étaient pas en mesure de payer leur facture d’impôt avant minuit.

Le 31 janvier a été le premier jour de paie pour de nombreux Britanniques depuis le jour de Noël, et c’était également la date limite pour soumettre une déclaration de revenus d’auto-évaluation au HMRC.

Le Glitch informatique affectait toujours des centaines de titulaires de compte le samedi après-midi avec beaucoup disant qu’ils ne sont pas en mesure d’accéder à leur argent et ne peuvent pas effectuer ou recevoir des paiements.

HMRC a déclaré aux clients que les personnes non en mesure de payer leur facture d’impôt en raison de la panne ne recevraient pas une amende pour avoir manqué la date limite de minuit pour les déclarations de revenus d’auto-évaluation.

Dans un communiqué, le HMRC a déclaré qu’il «travaillait en étroite collaboration» avec Barclays pour minimiser tout impact sur ceux qui soumettent leurs auto-évaluations.

Un porte-parole du HMRC a déclaré: «Nos services fonctionnent comme normaux, de sorte que les clients auront toujours pu produire leurs retours à temps.

«De plus, les problèmes n’entraîneront pas de pénalités de paiement en retard car elles ne s’appliquent pas avant le 1er mars.»

Le site Web Down Detector a montré plus de 1 600 rapports de pannes pour les services bancaires de Barclays depuis vendredi.

Dans un communiqué de samedi, un porte-parole de Barclays a déclaré: «Nous sommes incroyablement désolés pour les problèmes techniques en cours qui ont un impact sur les comptes de nos clients.

«Certains peuvent voir un solde obsolète, et les paiements effectués ou reçus peuvent ne pas se manifester.

«Nous travaillons dur pour résoudre ce problème, et les clients ne devraient pas essayer de rembourser le paiement.

«Les clients peuvent utiliser leurs cartes et retirer de l’argent, et dès que ces problèmes restants sont résolus, nous en informerons nos clients.

«Nous veillerons à ce qu’aucun client impacté soit laissé de votre poche.»

Certaines personnes ont également envoyé des messages au HMRC demandant si la panne affecterait la date limite d’auto-évaluation. L’un d’eux a demandé: « Je n’ai pas pu payer mon auto-évaluation hier car Barclays était hors ligne. J’ai juste réussi à le payer maintenant. Vais-je être exempté de l’amende? »

Le client concerné a été informé par HMRC: « Nous sommes conscients des problèmes avec Barclays Bank et travaillent en étroite collaboration avec eux pour minimiser tout impact sur les clients d’auto-évaluation. Les pénalités de paiement en retard ne s’appliquent pas avant le 1er mars, donc les problèmes d’aujourd’hui ne seront pas entraîner des pénalités. « 

Selon le site Web du HMRC, une pénalité de dépôt tardif de 100 £ est due si vous produisez votre déclaration de revenus jusqu’à trois mois de retard. Le HMRC dit: « Les raisons des clients de ne pas payer leur facture d’impôt ou d’organiser un plan de paiement avant la date limite seront examinées individuellement. Bien que les clients qui fournissent un HMRC peuvent éviter une pénalité, ceux sans excuse raisonnable seront émis avec une peine. »