Si vous n’avez pas de mot mémorable sur votre compte, ou si vous ne pouvez pas fournir les trois caractères aléatoires, Virgin vous demandera de répondre à une question de sécurité, que vous aurez vous-même configurée lors de la création du compte.
Si Virgin vous appelle au sujet d’une offre ou d’un déménagement, il vous demandera de confirmer deux des éléments suivants : votre code postal, la première ligne de votre adresse, votre numéro de compte, votre adresse e-mail ou votre date de naissance.
Quiconque pense avoir été victime d’une arnaque peut toujours empêcher les piratages d’avoir lieu.
Virgin donne ce conseil à toute personne qui pense être victime d’une fraude.
1. Contactez votre banque si vous pensez avoir divulgué des informations financières
2. Changez le mot de passe de votre compte
3. Transférez gratuitement les SMS frauduleux à Virgin sur 7726 et ils les examineront
4. Contactez Action Fraude au 0300 123 2040
5. Appelez Virgin Media au 150 à partir de votre téléphone Virgin Mobile ou au 0345 454 1111 à partir de tout autre téléphone si vous pensez que quelqu’un a conclu un contrat avec nous en utilisant vos coordonnées.
