En 2015, Helen Crowley a dépensé 25000 £ sur une caravane en Grèce et la visitait fréquemment pendant des mois à la fois. Cela n’a cependant pas été le cas l’année dernière, car la pandémie de COVID-19 a mis un terme à la plupart des voyages internationaux.
En conséquence, Mme Crowley demande à Caravans in the Sun de lui accorder une réduction sur sa facture annuelle de 2430 £.
Elle a déclaré à Stoke-on-Trent Live: «Je suis furieuse. Ce n’est pas de notre faute si nous ne pouvons pas aller en Grèce, je pense que c’est absolument atroce.
«Je voudrais une réduction sur le loyer foncier de cette année ou cette année gratuitement.»
La société de caravanes, basée à Stoke-on-Trent, propose aux acheteurs et aux locataires des mobil-homes en France, en Espagne, au Portugal, à Tenerife, en Grèce et en Italie.
Mme Crowley’s est basée dans un terrain de location nommé Alykes Camping à Zante, en Grèce.
La période en litige va du 1er avril 2021 au 31 mars 2022, le coût couvrant le loyer du terrain et les frais d’entretien des installations, des routes et des jardins.
Un porte-parole de Caravans in the Sun a déclaré: «C’est toujours un sujet de préoccupation pour Caravans in the Sun lorsqu’un client est insatisfait pour quelque raison que ce soit et nous avons tenté de communiquer avec Mme Crowley depuis le 1er mars 2021 pour apporter une solution à l’amiable.
«Nous apprécions les difficultés que Covid-19 a présentées et ce fut une année sans précédent pour les particuliers et les entreprises. Cependant, Caravans in the Sun reste déterminé à respecter ses obligations légales à tout moment tout en offrant le meilleur service possible à ses clients. »
La firme a ajouté qu’Alykes Camping était ouvert aux résidents et aux propriétaires depuis juin dernier, lorsque la Grèce a rouvert le tourisme.
Le porte-parole a déclaré: «Nous comprenons que les problèmes liés au COVID-19 ont causé des problèmes financiers à certains clients. Cependant, tous les autres résidents et propriétaires de maisons mobiles ont payé leurs frais de 2021-2022 et les voyages au Royaume-Uni devraient être autorisés à partir du 17 mai.
«Il existe actuellement une liste d’attente pour les terrains vacants et les mobil-homes sur ce camping.
«Si Mme Crowley n’est pas en mesure de payer les frais annuels du site et que l’accession à la propriété n’est plus viable sur le plan financier, nous pouvons proposer nos services pour annoncer sa maison mobile à vendre ou nous pouvons organiser le retrait de l’unité de la parcelle si elle souhaite déménager la maison ailleurs.
