Scott a déclaré que de nombreux passagers du vol étaient restés à l’aéroport car ils ne savaient pas quoi faire.
Il a affirmé: «Nous ne savions pas où aller ni à qui parler, car le prochain vol de Manchester à Hurghada n’était pas avant une semaine, alors naturellement nous nous sommes rendus au service d’assistance de l’aéroport de Manchester.
« Après de nombreuses tentatives pour expliquer notre consternation et notre frustration au personnel, ils ont finalement réussi à convoquer le directeur de l’aéroport de Manchester, qui a indiqué qu’aucun employé d’easyJet n’était basé à l’aéroport. »
Les passagers ont été référés à l’application easyJet, mais Scott a déclaré que cela « continuait de planter ».
