Un homme aurait été furieux après que Greggs ait essayé de lui faire payer un supplément pour réchauffer sa nourriture.
Le gourmet anonyme a raconté l’incident sur Reddit, où il a admis avoir refusé de payer les frais. Il n’arrivait pas à croire qu’on lui demandait plus d’argent pour pouvoir se régaler d’un repas chaud.
Dans le message, il écrit : « Depuis quand ça coûte 1,60 £ pour réchauffer un sandwich chez Greggs ? Mec, j’ai essayé d’acheter une baguette NORMALE en guise de sandwich pour 3,75 £, avec une boisson, et tout ce que je voulais, c’était réchauffer ma baguette. Cela m’aurait coûté 5,35 £ pour faire ça. Pourquoi ? »
La situation l’a laissé perplexe car il ne voulait pas débourser d’argent supplémentaire. Mais de nombreux fans de Greggs sont rapidement intervenus pour lui donner leurs conseils.
Une personne a répondu : « La TVA. Servir des plats chauds ajoute automatiquement 20 % de taxe. Ce n’est pas la faute de Greggs. C’est celle du HMRC. »
Un autre a écrit : « 3,75 £ pour le repas sandwich et boisson, puisque le sandwich est maintenant un sandwich chaud, l’offre ne s’applique plus, d’où la hausse du prix, si OP avait acheté des cales avec, il serait descendu à 4,95 £. C’est juste la taxe sur les aliments chauds et la TVA grâce à HRMC comme l’a dit un autre commentaire. C’est la raison pour laquelle nos rouleaux de saucisses et autres pâtisseries ne sont pas conservés à chaud, sinon un rouleau de saucisses coûterait 1,50 £ + au lieu de 1,25 £. »
Un troisième a commenté : « Et on l’appelle littéralement la « taxe sur les pâtisseries » car elle affecte principalement les pâtisseries. La plupart des autres aliments chauds vendus à emporter sont conservés sous une lampe chauffante et conçus pour être des plats chauds à emporter, alors que si vous achetez une pâtisserie Greggs chaude, c’est juste un joli sous-produit de l’achat d’une pâtisserie juste sortie du four. »
Pendant ce temps, un quatrième a déclaré : « Ils ont dû mettre un frein à cela. J’avais l’habitude de prendre des sandwichs chauds dans le cadre du repas, mais depuis quelques années, c’est presque impossible. Il y a encore quelques employés qui les réchauffent de toute façon. En général, je demande juste après avoir payé si je peux les faire réchauffer maintenant. En fait, j’ai travaillé chez Greggs il y a des années, et cela n’a certainement jamais été mentionné à l’époque. »
Greggs a été invité à commenter l’augmentation des prix des plats chauds. Pour ceux qui souhaitent en savoir plus, il existe quelques conseils sur le site Web.
Dans la section des questions fréquemment posées, il est expliqué : « Si les rouleaux de saucisses et les gratins étaient conservés au chaud après avoir été cuits, ils seraient alors soumis à la TVA et le client devrait se voir facturer un prix plus élevé, de la même manière que nous facturons la TVA sur nos sandwichs chauds qui sont conservés dans une armoire chauffée et sont soumis à la TVA. »
Des frais supplémentaires sont également facturés si vous choisissez de manger sur place plutôt que d’emporter votre repas. Ces frais sont également liés à la TVA et l’argent est reversé au HMRC.
Le site Internet précise : « Nous facturons également un petit supplément dans nos cafés-restaurants car nous proposons des services supplémentaires. Nous vous le ferons toujours savoir en affichant les prix sur place et à emporter sur nos étiquettes. »
