Tesco met régulièrement à jour ses clients avec ses règles d’achat en ligne qui incluent les achats seuls, la pratique de la distanciation sociale et le port d’un masque facial en magasin. Le géant des supermarchés a répondu aux préoccupations concernant les clients et non la distanciation sociale lors de la collecte des produits d’épicerie.
Un acheteur a expliqué qu’il se sentait «en danger» lors de ses achats en magasin, en raison du fait que d’autres acheteurs ne pratiquaient pas la distanciation sociale.
La femme a écrit sur Twitter: «Quelles sont vos directives pour gérer les clients qui ne s’éloignent pas socialement?
«Hier, une femme n’arrêtait pas de bouger à moins de deux mètres de moi… J’apprécie les tannoys et la signalétique. Que recommande Tesco aux clients de faire dans ce genre de situation, lorsqu’ils se sentent en danger en raison du comportement d’un autre client? »
Bien que les restrictions de verrouillage s’assouplissent dans tout le pays, les règles des supermarchés restent en place et les clients doivent continuer à les respecter.
Dans de nombreux magasins, il existe également une politique one-in, one-out pour aider les clients en magasin à pratiquer la distanciation sociale.
Tesco a déclaré: «Nous continuons à limiter le nombre de personnes dans nos magasins et nous avons mis en place un système« one-in, one-out »pour assurer la distanciation sociale.»
Ceci est également surveillé par le système de feux de signalisation du supermarché qui surveille le nombre de clients entrant et sortant du magasin.
Cependant, le géant des supermarchés a récemment supprimé son système à sens unique dans les magasins.
Tesco a expliqué: «Nous avons écouté les commentaires des clients et examiné le fonctionnement de nos mesures de distanciation sociale.
«Nous avons décidé de supprimer le système à sens unique dans les magasins pour réduire les goulots d’étranglement qu’ils provoquent – ce qui peut avoir pour effet de garder les clients en magasin plus longtemps.
«Mais nous surveillons en permanence la situation et apporterons les changements nécessaires, tout en gardant à l’esprit la sécurité de nos clients et collègues.»
Pour ceux qui préfèrent commander leurs courses en ligne, Tesco a augmenté le nombre de créneaux horaires disponibles tout au long de la pandémie après la demande de livraison à domicile.
Il a également supprimé les créneaux de livraison « bon marché » l’année dernière et les a remplacés par un taux forfaitaire de 4,50 £ pour les livraisons à tout moment, alors qu’avant, les clients payaient entre 2 £ et 7 £.
Il a également introduit son programme Delivery Savers dans lequel les acheteurs peuvent payer des frais mensuels de 7,99 £ pour obtenir des livraisons d’épicerie illimitées.
Les supermarchés ont régulièrement mis à jour les règles d’achat conformément aux directives du gouvernement.
Des règles sont appliquées pour aider à maintenir la distanciation sociale et assurer la sécurité des clients et des collègues.
