Les clients de Santander ont été avertis d’un problème avec les transactions en ligne qui dure depuis plus d’un jour.
Un client a contacté la banque ce matin (29 juin) via X pour demander : « Y a-t-il toujours un problème concernant les transactions en ligne ?
« J’ai payé des fournisseurs hier après-midi et l’argent était indiqué comme envoyé, mais ils n’ont pas encore reçu de paiement. »
Un représentant de la banque a répondu : « Oui, certains paiements sont toujours affectés.
« Veuillez ne pas réessayer les paiements car ils seront dans une file d’attente pour être traités dès que possible. Nous nous excusons pour tout inconvénient que ce problème généralisé a causé. »
Le client concerné a alors demandé : « Avez-vous une idée approximative du moment où le problème sera résolu ? Je voulais donner à mon personnel une idée de ce qui se passe, car je dois payer les salaires plus tard dans la journée. »
L’équipe de support client a répondu : « Malheureusement, aucun délai précis n’est fourni pour ce problème. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par cela. »
Un autre client a déclaré qu’il attendait le paiement qui aurait dû être effectué à 13 heures hier.
Au moment de la rédaction de cet article, la page d’état du service sur le site Web de Santander répertorie tous ses services comme « disponibles normalement », y compris les services bancaires mobiles et en ligne.
Un épisode récent du podcast de la BBC Martin Lewis était consacré à l’épargne, M. Lewis sélectionnant certains comptes qui méritent d’être examinés.
Il a mentionné l’obligation en ligne exclusive aux membres de Nationwide à 5,5 %, qui présente un avantage particulier pour ceux qui cherchent à prendre leur retraite.
Le compte a un taux fixe pendant 18 mois, les intérêts étant payés à la fin du terme, ce que M. Lewis a déclaré que les Britanniques plus âgés peuvent utiliser à leur avantage.
Il a expliqué : « Les intérêts se cristallisent à des fins fiscales lorsque vous pouvez y accéder.
« Donc, si vous obtenez un compte fixe et que vous ne voulez pas d’intérêts cette année, parce que vous gagnez plus cette année – disons que vous prenez votre retraite cette année – alors en réparant un compte et en vous assurant que les intérêts n’est payé que l’année prochaine et vous ne pouvez y accéder que l’année prochaine, vous pouvez déplacer les intérêts sur l’année fiscale suivante.
« Par conséquent, cela pourrait vous être bénéfique. »
