Les fraudeurs envoient de faux messages dans le but de convaincre les acheteurs imprudents de fournir des informations personnelles et des coordonnées bancaires. Des groupes tels que Royal Mail, Amazon, Evri (anciennement Hermes) et DHL ont émis des conseils sur la façon d’identifier et d’éviter d’être la proie de SMS d’escroquerie à la livraison.
Les fraudeurs envoient de faux messages dans le but de convaincre les acheteurs imprudents de fournir des informations personnelles et des coordonnées bancaires.
Les faux textes contiendront souvent des liens vers de faux sites Web, où les gens sont encouragés à fournir des informations personnelles, telles que des coordonnées bancaires, pour payer des frais pour un article ou pour confirmer leur adresse.
Action Fraud encourage les consommateurs à contacter eux-mêmes une organisation s’ils ne sont pas sûrs qu’un message texte est légitime.
Le groupe a déclaré: « N’utilisez pas les numéros ou l’adresse dans le message – utilisez les détails de leur site officiel.
« N’oubliez pas que votre banque (ou toute autre source officielle) ne vous demandera jamais de fournir des informations personnelles par e-mail. »
Royal Mail a déclaré qu’il n’enverrait des e-mails et des SMS que si l’expéditeur d’un article l’avait demandé lors de l’achat d’une livraison traçable.
Un porte-parole a déclaré: « Dans les cas où les clients doivent payer un supplément pour un article sous-payé, nous le leur ferons savoir en laissant une carte grise Fee To Pay.
« Nous ne demanderions pas de paiement par e-mail ou SMS. La seule fois où nous demandons aux clients d’effectuer un paiement par e-mail ou par SMS, c’est dans les cas où des frais de douane sont dus.
« Dans de tels cas, nous laisserions également une carte grise indiquant aux clients qu’il y a des frais à payer avant de pouvoir libérer l’article.
Amazon a expliqué ce qu’il fallait faire si un client recevait un SMS prétendument du groupe, lui demandant de vérifier les informations de connexion ou de réorganiser une livraison.
La société a déclaré que les utilisateurs devraient se connecter à leur compte de la manière habituelle plutôt que de cliquer sur des liens dans le texte.
Leur compte leur indiquera s’il y a des changements qu’ils doivent apporter et ils peuvent être sûrs que la demande est légitime.
Un porte-parole a déclaré: « Les SMS frauduleux indiqueront souvent qu’il y a un problème avec votre compte, vous demanderont des informations sensibles comme des mots de passe ou indiqueront que vous devez un remboursement.
« Amazon ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos informations personnelles par SMS. Amazon ne vous demandera jamais vos informations personnelles ni ne vous demandera d’effectuer un paiement en dehors de notre site Web (par exemple, par virement bancaire, en envoyant par e-mail les détails de votre carte de crédit, etc.) et ne demandera jamais un accès à distance à votre appareil, par exemple en vous demandant pour installer une application. »
