Un dentiste critique le processus de demande d’aide à l’administration du vaccin
Le personnel de la pratique a rapporté qu’il y a des «milliers» de personnes qui font la queue pour être vues, car les retards causés par la pandémie poussent le système au «point de rupture». Les retards ont entraîné une aggravation des symptômes douloureux – et ont même conduit un patient à avoir besoin d’un traitement hospitalier après une surdose d’analgésiques. Healthwatch England a déclaré que certains dans la file d’attente se voyaient offrir des soins privés rapides comme alternative au même cabinet, les patients affirmant se sentir « sous pression », tandis que certaines chirurgies semblent « donner la priorité » aux soins privés, a-t-il ajouté.
Le rapport de l’organisme, qui défend le point de vue des patients, met en évidence des questions clés telles que: les patients qui attendent jusqu’en 2024 pour un rendez-vous et six semaines pour des soins «d’urgence».
Les gens ont dit d’utiliser des kits de remplissage de bricolage pendant qu’ils faisaient la queue pour un dentiste. Patients «retirés» des listes de pratique pour ne pas avoir pris rendez-vous plus tôt et annulations répétées, parfois en cours de traitement.
Les dentistes avec «des milliers» sur les listes d’attente et les patients prétendant qu’ils ne peuvent même pas en avoir une. Pratiques fermant ou «devenant complètement privées». Il est conseillé aux appelants du NHS 111 à la recherche de soins urgents «d’utiliser de l’eau salée» et de continuer à appeler jusqu’à ce qu’ils trouvent de l’aide.
Les patients se voient plus souvent prescrire des antibiotiques sans aucune perspective de rendez-vous de suivi pour traiter le problème.
Le rapport ajoute: « Les gens se sont sentis obligés de devenir privés car les dentistes ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas fournir de traitements du NHS, mais qu’ils pouvaient le faire si les gens étaient prêts à payer des frais privés. Les gens n’étaient pas en mesure de prendre rendez-vous avec leur cabinet dentaire habituel parce qu’ils ont été supprimés de la liste de pratique pour ne pas avoir pris rendez-vous plus tôt.
«Ils n’en ont pris conscience que lorsqu’ils ont essayé de prendre rendez-vous car ils n’avaient jamais reçu de notification à ce sujet. Certains n’ont pas pu trouver un autre cabinet prenant de nouveaux patients du NHS, alors ils ont fini par payer en privé pour pouvoir voir un dentiste. «
Les dentistes du NHS ont une liste d’attente de trois ans (Image: Getty)
Healthwatch England a passé en revue les expériences de 1375 personnes, telles qu’elles ont été partagées avec ses équipes locales, et a constaté que certaines avaient été invitées à attendre trois ans pour un dentiste du NHS – mais on leur a dit que des soins privés étaient disponibles en une semaine.
Le chien de garde a averti que même lorsque les gens pouvaient accéder aux soins dentaires dans le service de santé, les trois cinquièmes (61 pour cent) considéraient le traitement trop « cher ».
Alors que certains bénéficient d’une aide gratuite – y compris les enfants, les femmes enceintes et les bénéficiaires de l’allocation de revenu – beaucoup doivent payer entre 23,80 £ pour les soins de routine et 282,80 £ pour un travail plus complexe.
Healthwatch England a déclaré que certaines personnes manquaient un traitement car elles ne pouvaient pas se le permettre. Les données du corps suggèrent que 80% des patients qui l’ont contacté au cours des trois premiers mois de l’année ont eu du mal à trouver des soins en temps opportun.
Le nombre de plaintes concernant la dentisterie a augmenté de 22% au cours de ces mois par rapport aux trois précédents. Les responsables ont étudié les expériences dentaires de 2000 personnes en Angleterre et plus d’un quart (27%) ont déclaré avoir du mal à payer – ou éviter un traitement, car ils ne pouvaient pas se le permettre.
Un tiers (30%) se sont sentis obligés de devenir privés et près d’un quart (23%) ne consultent un dentiste que s’ils ont besoin d’un traitement, malgré les conseils de se faire examiner régulièrement.
Les plus durement touchés ont été les personnes à faible revenu, les résidents du Nord-Est et les groupes ethniques minoritaires.
Healthwatch veut que les ministres accélèrent les réformes de la dentisterie du NHS, pour éviter tout préjudice.
Imelda Redmond, sa directrice nationale, a déclaré: « La double crise de l’accès et de l’abordabilité qui frappe la dentisterie du NHS signifie que de nombreuses personnes ne sont pas en mesure d’accéder à des soins en temps opportun – et les plus pauvres sont plus durs. Ces histoires humaines montrent que la santé bucco-dentaire est une justice sociale et une équité. La réforme des contrats dentaires doit être une question urgente pour ce gouvernement.
«Les nouvelles dispositions devraient inclure un accès égal et abordable aux services dentaires du NHS pour tous, indépendamment du lieu de résidence, de leurs revenus et de leur appartenance ethnique.
« Ne pas agir maintenant entraînera des dommages à long terme pour des milliers de personnes, exerçant une pression encore plus grande sur le système de santé déjà surchargé. »
Shawn Charlwood, président du comité de médecine dentaire générale de l’Association dentaire britannique, a déclaré: «Pendant trop longtemps, une réforme significative de la dentisterie du NHS a été rejetée à plusieurs reprises.
Les enfants continuent de bénéficier d’une aide gratuite (Image: Getty)
« Covid a poussé un système déjà en crise au point de rupture, avec des millions de personnes sans option. Les patients doivent savoir qu’à cette époque, l’année prochaine, les ministres auront tourné la page sur une décennie de contrats échoués et de sous-financement. »
Un porte-parole du ministère de la Santé et des Affaires sociales a déclaré: «Nous nous engageons à soutenir le secteur dentaire tout au long de cette pandémie sans précédent afin que tout le monde à travers le pays puisse accéder à des soins dentaires abordables et de haute qualité.
«Tous les cabinets dentaires ont été en mesure de fournir leur gamme complète de soins en face à face depuis juin dernier, avec plus de 600 cabinets fournissant un soutien supplémentaire pour les traitements dentaires urgents.
«Nous continuons de soutenir les plus vulnérables en accordant des exemptions de frais dentaires à certains groupes. Près de la moitié de tous les traitements dentaires, soit plus de 17 millions, ont été fournis gratuitement en 2019-2020.
