Cependant, avant de contacter le DWP, toute personne recevant des paiements PIP doit contacter Citizens Advice ou son conseil local pour obtenir des conseils sur les avantages dont elle bénéficie et à quoi elle a droit.
Après cela, les demandeurs PIP peuvent appeler ou envoyer un SMS au numéro de contact du département, 0800 121 4433, pour commencer le processus d’examen.
Il est possible que quelqu’un parle au nom d’un demandeur au cours de l’appel s’il n’est pas en mesure de le faire, mais ledit demandeur doit être avec l’appelant à ce moment-là et lui donner l’autorisation appropriée.
La ligne téléphonique du DWP est ouverte aux demandes de renseignements du lundi au vendredi de 8h à 18h, et est libre d’appeler sur les mobiles et les fixes.
Les demandeurs devront fournir des informations concernant leur nom complet, leur date de naissance, leur numéro d’assurance nationale et des détails spécifiques sur les raisons pour lesquelles leur situation a changé.
Il est essentiel que tous les demandeurs du PIP conservent un dossier détaillé des événements et des changements affectant leur état ou leur handicap comme preuve.
