Le plus récent train de luxe de Grande-Bretagneconçu pour sortir les Londoniens de la capitale à certains des plus beaux sites britanniques, n’a pas donné aux clients l’expérience qu’ils recherchaient. Contrairement à 11 000 £ pour deux personnes, l’explorateur britannique, surnommé « le train le plus chic de la Grande-Bretagne,« est le premier train dormant haut de gamme qui fonctionne à travers l’Angleterre et le Pays de Galles.
Avec 18 cabines, dont trois grandes suites et 15 suites régulières, le Britannic Explorer célèbre l’art du voyage lent en rendant hommage à la grande tradition britannique de tournée. Le dormeur propose trois itinéraires partant de Londres à Cornwall, le pittoresque Lake District ou les collines roulantes du Pays de Galles. Cependant, seulement quatre heures après avoir commencé son dernier voyage, le voyage s’est terminé assez brusquement à Fenny Stratford à Milton Keynes, où il s’est terminé.
Les passagers n’avaient pas d’autre choix que de débarquer et de venir à la triste réalité que le voyage qu’ils avaient non seulement déboursé un bras et une jambe pour avoir été abandonné.
Le train a quitté London Victoria Station comme prévu le 26 septembre à 16 heures – le premier jour de voyage était destiné à voir le train aller profondément dans le Yorkshire tandis que les passagers appréciaient les boissons conviviales dans la voiture d’observation. Cependant, à 20 heures, les amateurs de train ont vu leur voyage s’arrêter brusque.
Certains passagers auraient payé plus de 50 000 £ pour un séjour de trois nuits dans l’une des trois «grandes suites» du train.
Un porte-parole de Belmond a depuis confirmé que le train devait être mis hors service pour le moment lorsqu’ils enquêtaient plus loin.
Le communiqué disait: « En raison d’un nouveau problème isolé lié à un mécanisme de porte à bord de l’explorateur britannique vendredi soir, le reste du voyage a été annulé et tous les passagers ont été transférés dans les hôtels de Londres », a déclaré le porte-parole. «Une enquête sur le mécanisme de la porte sera menée par un organisme indépendant.
«Chaque invité touché s’est vu offrir un remboursement complet, ainsi qu’un futur voyage gratuit à bord de l’explorateur britannique. De plus, nous couvrons toutes les dépenses connexes engagées à la suite de l’annulation. Le train est actuellement hors service pendant que nos équipes travaillent avec urgence et soins pour résoudre le problème et permettre un retour en temps opportun.»
Le train, qui comprend une suite de bien-être intégrée et un bar inspiré de botanique qui sert de superbes cocktails artisanaux, a été en proie à des problèmes depuis qu’il a commencé à fonctionner plus tôt cette année.
Son voyage inaugural début juillet 2025 a été annulé en raison de «problèmes de maintenance» et le voyage reprogrammé fin juillet a également été annulé.
Le train a finalement fait son premier voyage fin août, avec un voyage de Londres à Cornwall, et tous semblaient se dérouler sans accroc. Cependant, cela n’a pas duré longtemps après que son prochain voyage de Londres à Wals ait été critiqué, avec un écrivain de voyage pour le télégraphe affirmant qu’il y avait des problèmes d’approvisionnement en eau, des plaintes concernant la nourriture et les vêtements usés de quelqu’un d’autre et le pyjama étaient dans la garde-robe de sa cabine.
Le chef Simon Rogan s’est depuis excusé pour la nourriture, affirmant qu’il n’était « pas entièrement prêt » et que « la cuisine ne fonctionnait pas correctement ». Cependant, il a juré qu’ils « rendraient cela » lors de futurs voyages.
