Le Département du travail et des pensions (DWP) a révélé que le nombre de consultations en face à face du paiement de l’indépendance (PIP) était enregistrée audio par des fournisseurs d’évaluation tiers, y compris Capita, Serco, Maximus et Ingeus, en réponse à une récente demande de liberté d’information (FOI).
PIP vaut actuellement jusqu’à 737 £ par mois pour ceux qui sont admissibles à la fois pour les composants de la vie quotidienne et de la mobilité améliorés. Pip est de l’argent pour les personnes qui ont des difficultés à vivre quotidiennement ou à se déplacer en raison d’un état de santé à long terme ou d’un handicap. Ce n’est pas des moyens testés. Cela signifie que cela n’a pas d’importance combien d’argent que vous gagnez ou que vous avez économisé, rapporte le dossier quotidien.
Certains avantages vous obligent à subir une évaluation de la santé. Ceux-ci incluent:
- PIP – Angleterre et Pays de Galles (si l’évaluateur a besoin de plus d’informations)
- Crédit universel – Évaluation des capacités de travail (WCA)
- Indemnité d’emploi et de soutien (ESA) – WCA
- Blessures industrielles
Les évaluations dans le nord de l’Angleterre sont effectuées par Maximus. Capita couvre les Midlands et le Pays de Galles, Serco couvre le sud-ouest et le centre-sud de l’Angleterre, Ingeus couvre le sud-est, Londres et East Anglia et Capita couvre l’Irlande du Nord.
Vous pouvez déterminer quel fournisseur couvre votre zone en utilisant le vérificateur de code postal sur Gov.uk.
Les données FOI révèlent qu’en juin:
- Capita a enregistré 1,3% (390) de toutes les évaluations en face-à-face PIP
- Maximus a enregistré 0,3% (50) de toutes les évaluations en face-à-face PIP
- Serco a enregistré 0,4% (40) de toutes
- L’Ingeus a enregistré 0,4% (40) de toutes les évaluations en face-à-face PIP
Dans le cadre du projet de loi sur la réforme de la protection sociale, le DWP prévoit d’enregistrer automatiquement les évaluations PIP avec une option de retrait pour les demandeurs.
Évaluations PIP en un mot
L’évaluation PIP est une chance pour vous de discuter de l’impact de votre condition sur votre vie quotidienne – ce n’est pas un diagnostic ou un examen médical. Le DWP utilisera les preuves de cette évaluation pour déterminer si vous êtes admissible à PIP.
Votre évaluation sera effectuée par un professionnel de la santé, qui rédigera ensuite un rapport et l’enverra au décideur DWP.
Si vous attendez un examen, il est conseillé d’avoir une copie de votre formulaire de preuves PIP à portée de main pour les évaluations téléphoniques, vidéo et en personne. Cela vous permet de vous y référer, en particulier s’il a été rempli il y a quelques années.
Discuter de la façon dont votre condition vous affecte
Citizens Advice fournit un guide utile suggérant que vous devriez être prêt à discuter de l’impact de votre état, même si vous l’avez déjà détaillé sur votre formulaire de preuve PIP (le document PIP2). Cela peut être difficile, mais ce sera bénéfique si vous pouvez parler:
- Les tâches avec lesquelles vous avez du mal ou ne peuvent pas faire – par exemple, monter les escaliers sans assistance ou se souvenir de participer à des rendez-vous.
- Comment votre condition influence votre vie quotidienne.
- Ce qui constitue une «mauvaise journée» pour vous – par exemple, «lors d’une mauvaise journée, je ne suis pas en mesure de marcher en raison de douleurs intenses dans ma jambe blessée» ou «par une mauvaise journée, ma dépression est si grave que je ne peux rien me concentrer».
Observations sur ce que vous dites et faites pendant l’évaluation
L’évaluateur utilisera les informations que vous avez fournies sur votre formulaire de réclamation PIP, mais ils se formeront également des opinions en fonction de ce que vous dites et faites le jour. Par exemple, si on vous demande comment vous êtes arrivé au centre pour une évaluation en face à face et que vous répondez que vous avez pris le bus, sans autre explication, ils peuvent noter que vous êtes capable de voyager seuls sur les transports publics – sauf si vous spécifiez le contraire.
Vous pouvez également être invité à effectuer des tâches physiques lors de l’évaluation en face à face. Ne vous sentez pas obligé de faire des choses que vous ne pourriez pas normalement faire.
Si vous parvenez à les faire le jour de l’évaluation, l’évaluateur peut supposer que vous pouvez toujours les faire, donc si vous n’êtes pas à l’aise avec quelque chose – parlez.
Pendant l’évaluation téléphonique, il pourrait être invité à décrire comment vous effectuez des tâches simples telles que la préparation et la cuisson des aliments, le lavage et le déguisement et comment vous naviguez à l’extérieur de la maison. Ne vous précipitez pas pour répondre, gardez à l’esprit qu’ils examinent votre formulaire de réclamation et posent les mêmes questions auxquelles vous avez déjà répondu.
Faire une pause, réfléchir puis répondre
Décomposez votre réponse et guidez-les à travers la façon dont vous effectuez des tâches étape par étape pour fournir une représentation précise de la façon dont votre handicap ou votre état de santé vous affecte.
Ce qui peut sembler un processus long pour vous, montrera clairement à l’évaluateur exactement comment vous accomplissez les tâches – alors n’essayez pas de hâter ou de simplifier la façon dont vous faites avancer les choses.
L’évaluateur prendra également en compte votre état mental lors de l’évaluation – par exemple, il notera si vous apparaissez ou sonnera déprimé ou heureux, tendu ou détendu, et comment vous gérez l’interaction sociale.
Choses à garder à l’esprit lors de l’évaluation
- Ne laissez pas l’évaluateur vous précipiter et essayez de ne pas simplement répondre «oui» ou «non» à leurs questions
- Essayez toujours d’expliquer comment faire quelque chose vous ferait sentir après et l’impact que cela peut avoir sur vous si vous deviez le faire à plusieurs reprises dans un court laps de temps
Vous êtes autorisé à avoir quelqu’un avec vous pendant que vous subissez l’évaluation par téléphone, sur un appel vidéo ou en personne, assurez-vous simplement de passer l’appel sur le conférencier et d’informer l’évaluateur qui vous accompagne.
Amener quelqu’un pour un soutien lors d’une évaluation en face à face
Le DWP fournit des conseils sur la participation à une évaluation, qui peut être trouvée sur le site Web de Gov.uk. Vous êtes autorisé à amener quelqu’un avec vous dans l’évaluation réelle s’il a 16 ans ou plus.
Cela pourrait être quelqu’un qui vous aide à vous sentir plus à l’aise, comme un ami, un parent ou un soignant. Si vous le souhaitez, ils peuvent participer à des discussions et noter des notes pour vous.
Avant d’assister à une évaluation en face à face
Vérifiez avec votre fournisseur d’évaluation que votre centre d’évaluation a tout ce dont vous avez besoin – si ce n’est pas le cas, vous pouvez le demander. Cela peut vous aider à vous sentir plus à l’aise le jour.
Voici quelques exemples:
- Demandez si vous devrez monter à l’étage, et s’il y a un ascenseur qui peut accueillir un fauteuil roulant si vous en avez besoin
- Demandez à quel point le centre est spacieux si vous êtes anxieux dans les espaces fermés – si les chambres ou les couloirs sont petits, dites-leur que cela pourrait vous rendre anxieux et voir ce qu’ils peuvent vous offrir
- Demandez un interprète ou un signataire si vous en avez besoin – faites-le au moins deux jours ouvrables avant votre évaluation afin qu’ils aient le temps de l’organiser
- Demandez à la personne qui effectue l’évaluation comme le même sexe que vous, si c’est important pour vous
- Demandez si vous pouvez effectuer un enregistrement audio de l’évaluation – vous devez le faire trois jours avant votre évaluation et demander à votre fournisseur les règles d’utilisation de l’équipement d’enregistrement
Changer le lieu
Si l’emplacement de votre évaluation en face à face est à plus de 90 minutes par les transports publics et que vous avez du mal à des voyages à longue distance, vous pouvez vous offrir un autre emplacement ou une visite à domicile. Reportez-vous aux conseils publiés sur Gov.uk qui comprennent des conseils de restriction de voyage pour l’Écosse, l’Angleterre et le Pays de Galles.
