Les foules ont protesté contre la décision de fermer une succursale de Santander, ce qui obligera les clients à en utiliser une basée à l’intérieur de la zone de recharge Clean Air Zone. La succursale de Harborne fermera le mois prochain avec l’alternative la plus proche basée sur Corporation Street au cœur du centre-ville.
Elle a ajouté : « Une banque est là pour fournir un service aux gens. Il y a certaines choses que nous ne voulons pas faire en ligne.
« Pour les personnes handicapées et les personnes âgées, il n’est pas acceptable de dire simplement » parcourir trois ou quatre miles jusqu’à votre agence la plus proche « . »
Le député Preet Kaur Gill a également attaqué cette décision et a lancé une pétition en ligne contre les changements.
Dans son bulletin hebdomadaire, Mme Gill a déclaré qu’il était important que les résidents «les plus vulnérables» de la communauté aient toujours accès aux services.
Elle a déclaré: «Les banques sont vitales à la fois pour les communautés et les autres entreprises, et sans elles, il est souvent très difficile pour les rues principales de survivre.
« Les résidents doivent être fiers de leur rue principale, et c’est la responsabilité de la banque de s’occuper de leurs collègues entrepreneurs.
« En tant que député, je continuerai à me battre pour que les banques restent ouvertes et aider les personnes les plus vulnérables de la communauté à maintenir l’accès aux banques.
« J’ai lancé une pétition, à la fois en ligne et en version papier, pour demander à la communauté de se rassembler pour s’assurer que les banques restent ouvertes et viables dans nos rues principales. »
Dans une déclaration à Express.co.uk, HSBC a confirmé qu’un bureau physique serait supprimé de la succursale de Harborne.
Cependant, ils ont déclaré que pratiquement tous les autres services seraient maintenus et font partie d’une évolution de la banque pour s’assurer qu’elle est durable pour l’avenir.
Adam Bishop, responsable des interactions entre les succursales de Santander, a déclaré à Express.co.uk : « L’utilisation des succursales par les clients a considérablement diminué au cours des dernières années, nous avons donc pris la décision difficile de consolider notre présence dans des zones où nous avons plusieurs succursales relativement proches les unes des autres.
« Nous fournissons tout le soutien aux clients de notre succursale de Harborne pour trouver d’autres moyens de faire affaire avec nous qui répondent le mieux à leurs besoins individuels. »
Un porte-parole de HSBC UK a ajouté : « Nous sommes très conscients qu’il y aura des clients qui seront moins confiants ou à l’aise avec les options de libre-service, et nous tenons à les assurer que nous ne laisserons aucun de nos clients au sec.
«Nous contactons les clients vulnérables par téléphone pour discuter du changement à venir et nous les soutiendrons dans leurs opérations bancaires, notamment en leur expliquant d’autres moyens d’effectuer des opérations bancaires.
« Le personnel de notre agence sera également disponible pour aider dans le hall bancaire plutôt que derrière un écran, pour expliquer et aussi pour éduquer les clients sur la manière de réaliser leur transaction. »
