« C’est un comportement absolument scandaleux de la part de Ryanair. Il a essentiellement fait passer ces passagers sur un baril peu de temps avant leurs vacances à un moment qui a transformé l’excitation en stress et en anxiété. Ryanair considère qu’ils sont en quelque sorte en difficulté », a déclaré Guy Anker, rédacteur en chef adjoint de MoneySavingExpert.com.
« Certains peuvent avoir de la sympathie pour Ryanair étant donné qu’il a encouru les coûts des vols d’origine qui ont été effectués que les passagers ont choisi de ne pas prendre.
« Cependant, il a ensuite épuisé toute sympathie par la façon dont il est traité les vacanciers par la suite. Si Ryanair veut interdire aux gens d’obtenir un remboursement que les sociétés de cartes jugent juste, cela laisse un goût amer dans la bouche, mais les laisser réserver un vacances et ne leur dire que cette nouvelle à la dernière minute ne montre aucun respect pour les autres êtres humains.
« Si cela vous est arrivé, vous disposez de canaux de réclamation officiels que vous pouvez utiliser pour essayer de vous libérer de la » dette « , alors que vous seriez pardonné d’avoir choisi une autre compagnie aérienne.
