Les passagers de Ryanair `` en larmes '' alors que 31 personnes se voient refuser un vol vers l'Espagne

Un total de 31 personnes on leur a dit qu’ils ne pouvaient pas aller sur leur pré-réservé à Malaga, en Espagne, car ils n’avaient aucune preuve de résidence espagnole – qui, à l’époque, était exigée par le gouvernement espagnol pour que les gens se rendent dans le pays. Un passager a déclaré qu’il avait maintenant 350 £ de sa poche et craignait de ne pas pouvoir obtenir de remboursement.

La confrontation à l’aéroport d’East Midlands a eu lieu vendredi matin, quelques jours avant que l’Espagne n’ouvre ses frontières aux visiteurs de pays à faible taux d’infection, y compris le Royaume-Uni.

Avant cela, toute personne voyageant en Espagne devait présenter une preuve de résidence espagnole à l’enregistrement à l’aéroport, rapporte Derbyshire Live.

C’était une exigence des autorités espagnoles. Sans permis de séjour, les compagnies aériennes ne pourraient pas autoriser les passagers à embarquer.

Le passager, qui n’a pas souhaité être nommé, a déclaré: « J’ai été rencontré [at the airport] par une femme qui a informé les gens qu’ils ne voyageraient pas à moins d’avoir un passeport espagnol, une preuve d’une demande de résidence ou une lettre du gouvernement britannique disant que le voyage était essentiel.

« Cela a conduit à la colère, à l’agression et aux larmes et trois policiers ont dû superviser les discussions. C’était une situation vraiment honteuse qui a causé une grande détresse et de lourdes pertes financières à certaines personnes. »

L’homme, de Derby, affirme qu’il a suivi toutes les instructions de Ryanair sur leur site Web et affirme qu’il avait des certificats de vaccination COVID-19 valides.

Il a également affirmé qu’il avait validé les codes QR d’Espagne Travel Health pour lui permettre de faire un voyage d’affaires essentiel, car il possède une propriété dans le pays et a dû faire face à un certain nombre de problèmes en cours.

Mais il dit Ryanair n’a pas indiqué sur son site Web la nécessité d’un permis de séjour espagnol ou d’une lettre du gouvernement britannique affirmant que le voyage était essentiel.

Le passager a ajouté: «Comment pouvons-nous avoir un formulaire validé sur le site du gouvernement espagnol de la santé des voyages permettant notre entrée et ensuite se faire dire que ce n’est pas suffisant? C’était pénible pour beaucoup de gens.

« Ryanair a les adresses e-mail et les numéros de téléphone de tous les clients afin qu’ils aient pu contacter tous les passagers 24 heures avant le voyage, donc c’est vraiment honteux et j’espère que cela n’arrivera pas à d’autres voyageurs britanniques à l’avenir. »

Ryanair a été sollicité pour commentaires par Derbyshire Live et Daily Express.

L’aéroport d’East Midlands, à partir duquel la compagnie aérienne opère des vols réguliers et charters à travers l’Europe, a déclaré que la décision avait été prise vendredi par l’agent de manutention de la société.

Un porte-parole du hub a déclaré: « Vendredi 21 mai, 31 passagers se sont vu refuser l’embarquement sur un vol à destination de Malaga pour ne pas avoir de permis de séjour espagnol.

« La décision, prise par l’agent de manutention de la compagnie aérienne, était conforme aux exigences des autorités espagnoles de l’époque.

«Nous encourageons tous ceux qui prévoient de voyager à l’étranger à se familiariser avec les exigences du pays de destination et des réglementations britanniques avant de réserver des vols.»