Pour qu’une personne puisse réclamer un crédit universel, un coach professionnel s’entretiendra avec le demandeur pour définir ce qui est exigé d’eux dans le cadre d’un accord de demandeur. Un coach de travail aide à guider les personnes tout au long de leur période de prestations et est désigné pour les demandeurs par le ministère du Travail et des Pensions (DWP), travaillant directement pour eux. Si les demandeurs ne remplissent pas les conditions fixées par leur accord préalablement convenu sans motif valable, ils peuvent faire l’objet d’une sanction par le DWP.
Le niveau de sanction le plus bas est accordé aux demandeurs qui n’ont pas assisté ou pris part à leur entretien axé sur le travail.
Cette sanction dure généralement jusqu’à ce que le demandeur se présente ou participe à un entretien, ou trouve un autre emploi. Aucune exigence de travail n’est rattachée à cette sanction.
Une sanction de faible niveau dure jusqu’à ce qu’une personne bénéficiant du crédit universel fasse ce qu’elle n’a pas fait auparavant et pour laquelle elle a été sanctionnée, comme ne pas assister à un cours de formation.
Les sanctions de faible niveau peuvent également prendre fin lorsqu’une exigence n’est plus appropriée ou qu’une autre condition de conformité a été remplie.
Les sanctions de niveau moyen durent généralement 28 jours pour la première sanction sur une période de 12 mois. Pour une deuxième sanction de niveau moyen, ce délai est porté à environ trois mois.
Généralement, ces sanctions sont appliquées lorsque les demandeurs ne se présentent pas à un entretien ou ne commencent pas à travailler après avoir promis de répondre à certaines exigences de travail dans le cadre de leur accord avec leur coach de travail.
Le niveau de sanction final, appelé niveau élevé, dure 91 jours pour la première sanction sur une période de 12 mois et 182 jours pour toute sanction suivante.
Ces sanctions peuvent être imposées lorsqu’un demandeur de crédit universel refuse une offre d’emploi tout en recevant des paiements.
Cependant, la durée des sanctions de haut niveau peut être réduite si le demandeur a moins de 18 ans et a de bonnes raisons de rejeter une offre d’emploi.
Que faire en cas de sanction
Le processus décisionnel du DWP pour sanctionner quelqu’un suit un processus en quatre étapes, qui offre de nombreuses opportunités aux personnes recevant des paiements de contester la décision initiale de leur coach de travail.
Tout d’abord, un coach de travail renvoie le cas du demandeur à sanctionner et fournit la preuve qu’ils ont rompu leur accord avec le ministère.
Après cela, la décision initiale est mise en balance avec toutes les preuves présentées par le coach de travail et le demandeur pour réduire ou arrêter les paiements du crédit universel.
Avant d’aller au processus d’appel, un demandeur peut demander un réexamen obligatoire par le ministère, mais cela doit être fait dans le mois suivant la lettre de décision originale.
Enfin, si toutes les étapes précédentes sont épuisées, les demandeurs peuvent demander un appel de leur cas, qui est effectué par un tribunal indépendant.
Selon Citizens Advice, les demandeurs de crédit universel qui ont vu leurs paiements arrêtés ou réduits peuvent demander un paiement de difficultés pour les fournitures d’urgence.
Cela peut être fait grâce à l’aide du crédit universel, mais les demandeurs doivent avoir 18 ans ou plus, avoir du mal à payer les factures essentielles et les frais de subsistance, avoir épuisé toutes les options et doivent terminer toutes les activités liées au travail avec le DWP au moins sept jours avant de recevoir tout paiements de difficultés.
