DFS dispose d’un portefeuille impressionnant de 118 showrooms répartis au Royaume-Uni et en Irlande, avec une capitalisation boursière estimée à 316,09 millions de livres sterling.
Cependant, l’histoire derrière son nom reste un mystère pour nombre de ses clients. Fondé en 1969 sous le nom de Northern Upholstery, le magasin unique de Doncaster a été le point de départ de ce qui allait devenir une marque de premier plan après que Graham Kirkham ait acquis le nom DFS de la famille Hardy en 1983 avec des ambitions de croissance.
Sa mission a réussi ; en 2003, DFS a revendiqué le titre de plus grand détaillant de tissus d’ameublement au Royaume-Uni et a étendu sa domination jusqu’à une part de marché maximale de 34 % en 2019, avant de s’orienter vers une stratégie ciblant le leadership dans la vente au détail numérique de canapés.
Pourtant, malgré l’omniprésence de DFS dans les foyers britanniques, la signification de l’acronyme laisse perplexe de nombreuses personnes, ce qui a donné lieu à un débat amusant sur Reddit où un utilisateur a déclaré en plaisantant : « Personne ne sait réellement ce que signifie DFS. Mon ami a dit « Da Furniture Store ». ?' »
Ce commentaire a suscité une vague de suppositions humoristiques, y compris la tentative divertissante d’un autre utilisateur : « D représente une réduction. Comme pour les réductions dans tout le magasin. F est un meuble. Comme tous les superbes meubles que nous avons à l’intérieur. S est à vendre ! Si ma mémoire est bonne, ça me sert bien. »
Un utilisateur a suggéré avec humour : « J’ai toujours pensé que cela signifiait que les transactions se terminent dimanche. » Un autre a répondu : « Magasin de meubles discount ». Quelqu’un d’autre a ajouté : « Ne termine pas les ventes. »
Un autre encore a deviné : « Doncaster Furniture Store ». Cependant, la société a précisé que DFS signifie en réalité Direct Furniture Supplies.
Un communiqué de DFS se lit comme suit : « Avec 118 salles d’exposition au Royaume-Uni et en Irlande et un site Web leader sur le marché, la marque DFS dispose d’une proposition de vente au détail intégrée leader dans le secteur, soutenue par près de 4 000 employés dans nos salles d’exposition, notre équipe en ligne, nos opérations de fabrication, nos entrepôts, les équipes de livraison et de service après-vente et les fonctions du centre de support.
« Nous proposons une offre de canapés unique et différenciée. En plus des gammes promotionnelles et principales DFS solides, nous avons des partenariats avec un certain nombre de grandes marques de style de vie qui, ensemble, nous permettent de fournir à tous nos clients une gamme de produits sur mesure. Notre équipe d’innovation est Nous nous concentrons sur le développement de nouvelles propositions clients, et nous testons de nouvelles gammes via des panels de clients en ligne avant de les piloter via une présence physique dans un showroom.
« Une priorité clé de notre stratégie est de stimuler la croissance de la marque en développant de nouveaux services pour engager les clients, en améliorant notre gamme et notre offre de produits uniques et en continuant à développer un parcours client multicanal fluide. »
