Leader dans la fourniture de systèmes de gestion évolutifs et automatisés pour le secteur des services sociaux, l’entreprise familiale prévoit de s’installer dans des territoires non anglophones après des déploiements en Australie, en Irlande et aux Pays-Bas. Cela fait suite à une connectivité croissante à la maison, plus récemment dans des endroits éloignés en Écosse où PCS travaille avec NHS Highland. Le nouveau soutien sera le premier externe de PCS basé à Surrey depuis que les frères Jonathan et Simon Papworth ont lancé la société en 2013. Elle emploie désormais 56 personnes au Royaume-Uni et prévoit un chiffre d’affaires de 12,74 millions de livres sterling pour l’année à venir.
L’objectif des Papworth était de résoudre les problèmes qu’ils avaient vus de première main dans un secteur confronté à une demande croissante d’une population vieillissante, à des pénuries de recrutement et à aucune innovation de produit mobile pour accroître son efficacité.
«Les produits étaient descendants, pas pour ceux qui utilisent réellement la technologie», explique le codirecteur Jonathan.
«Dans le domaine des soins sociaux, l’objectif principal est d’améliorer la vie de tous ceux qui sont pris en charge. Notre solution s’adresse également à ceux qui fournissent les soins.
«Mesurer le bonheur est au cœur de notre technologie et la transparence que notre technologie apporte est un moyen de dissuasion contre les mauvaises pratiques.»
La technologie basée sur les icônes de PCS a été la percée, créant un logiciel qui peut être utilisé par n’importe qui, quelle que soit sa langue maternelle, ses connaissances en informatique ou ses capacités de lecture.
«Nous disposons d’un grand nombre de points de mesure permettant aux soignants d’analyser pleinement les soins prodigués», explique Jonathan.
«Notre Mobile Care Monitoring est le seul produit capable de faire cela et est le mieux placé pour analyser comment les soins peuvent être modifiés pour améliorer les résultats.
«L’utilisation d’icônes et de scores donne une meilleure indication des besoins d’un individu, réduit le risque d’erreurs et les preuves sont conservées dans un seul portail.
«Les preuves se produisent au point de livraison, les soignants peuvent aider les résidents et classer les détails en même temps sans interruption.
«Cela peut commencer par quelque chose d’aussi essentiel et basique que le type de tasse de thé qu’un client aime ou la promenade la plus appropriée. Tout cela représente une plus grande satisfaction et un gain de temps considérable.
«Avec la prise de notes simultanée, le personnel peut prendre en moyenne plus de 50 notes par résident et par jour. C’est bien plus que la tenue de registres papier ne peut le faire. Nous pouvons installer dans un délai d’un mois et notre équipe de formation offre des conseils manuels. »
Le système est également conçu pour contrer le wifi irrégulier afin que les soignants puissent travailler en ligne ou hors ligne. Les membres de la famille peuvent utiliser une passerelle relative aux proches pour se tenir à jour et partager des messages et des informations peuvent être mises en commun avec le personnel ambulancier et hospitalier.
Au Royaume-Uni, plus de 2000 clients de maisons de soins PCS utilisent ses services d’abonnement, avec des clients allant des maisons de retraite familiales aux maisons de retraite et aux grands groupes de soins.
Un rapport récent de The Work Foundation et du recruteur Totaljobs a révélé que la pandémie avait donné aux gens une nouvelle appréciation du secteur des services sociaux.
Le nombre de personnes à la recherche d’un poste a augmenté de 39% d’une année sur l’autre, 17% de tous les demandeurs d’emploi affirmant qu’ils seraient susceptibles de poursuivre une carrière dans le domaine des soins.
L’ambition de PCS est de s’intégrer davantage au NHS mais il a fallu la pandémie pour changer un secteur traditionnel attaché au papier.
«Le coronavirus a obligé les gestionnaires à utiliser Zoom et cela a accéléré le changement numérique», explique Jonathan. «Le monde vient à nous.»
