Le site Money Saving Expert (MSE) a critiqué le programme de fidélité remanié d’Ikea, suggérant que les nouvelles offres de récompenses ne sont peut-être pas aussi généreuses qu’elles le paraissent. Le géant suédois de l’ameublement a récemment remanié son programme d’adhésion, offrant des points pour chaque achat effectué en magasin et en ligne.
Mais la newsletter MSE de Martin Lewis n’a pas été « très impressionnée » par les nouvelles offres de récompenses, affirmant qu’il faudrait acheter beaucoup pour que cela soit rentable. Leur conseil est le suivant : « Malheureusement, nous ne sommes pas très impressionnés car cela ne semble pas être un programme particulièrement généreux. »
« Par exemple, vous devrez dépenser 110 £ pour obtenir un gâteau Daim à 10p (normalement environ 2 £), et 625 £ pour obtenir 10 £ de réduction sur une dépense en magasin ou en ligne. »
Lorsque vous disposez d’un nombre suffisant de points, vous pouvez réclamer la récompense de votre choix, qu’il s’agisse d’une remise sur la livraison d’articles volumineux, de commandes de nourriture dans les restaurants Ikea ou d’achats de plus de 11 £. Au fur et à mesure que vous les échangez, les points seront déduits de votre solde et un code de bon d’achat vous sera envoyé par e-mail.
Les codes de réduction expirent au bout d’un mois, mais les points de votre compte sont valables 18 mois. Outre l’exemple du gâteau Daim, MSE a également affirmé que vous devriez accumuler 100 points pour bénéficier d’une réduction de 10 £ sur la livraison ou 68 pour un petit-déjeuner de neuf pièces à 50 p.
Ces codes de réduction expirent apparemment après un mois, mais les points de votre compte seront valables pendant 18 mois. Outre l’exemple du gâteau Daim, MSE a également affirmé que vous devriez accumuler 100 points pour bénéficier d’une réduction de 10 £ sur la livraison ou 68 pour un petit-déjeuner de neuf pièces à 50 p.
Même si MSE n’a pas été particulièrement impressionné, ils ont déclaré que « rien n’est plus que rien » en matière de programmes d’économies, en particulier si vous êtes un habitué d’Ikea. Mais des problèmes pourraient survenir si vous ne dépensez pas suffisamment dans les 18 mois et que tous vos points expirent, rapporte le Mirror.
Les fans d’Ikea ont néanmoins fait l’éloge du Family Club, même avant la nouvelle refonte. L’un d’eux a écrit : « IKEA est votre ami. Je ne suis pas un grand consommateur, mais c’est mon magasin préféré. Et si vous rejoignez leur club familial Ikea, vous aurez droit à un café gratuit à chaque visite. »
Un autre a ajouté : « Des journées gratuites cet été, tandis que la plupart des musées proposent des projets gratuits pour les vacances d’été, notamment un nouveau jardin consacré à l’histoire nationale et un club d’art accessible à tous. IKEA propose un centre de jeux gratuit pour les enfants et les adultes bénéficient de thé et de café gratuits s’ils souscrivent à une adhésion familiale gratuite. »
En réponse aux réflexions de Martin Lewis, un porte-parole d’Ikea a déclaré : « En plus des achats, les membres d’IKEA Family peuvent également gagner des points sans avoir à dépenser d’argent, notamment en participant à des événements, en planifiant des rendez-vous et même en créant des listes de souhaits et en se connectant à leur compte.
« Ainsi, plus les clients se connectent à IKEA Family, plus ils accumulent de points. Nous sommes fiers de pouvoir proposer un programme de fidélité qui remercie nos clients pour leur fidélité et leur offre un large éventail de récompenses de leur choix. »
