Sky a également bien performé dans le traitement des problèmes et a obtenu les meilleures notes pour sa gestion des plaintes.
Huit clients haut débit sur dix ont déclaré être satisfaits de leur service dans l’ensemble et les niveaux de satisfaction étaient globalement similaires pour tous les fournisseurs.
Bien sûr, ce ne sont pas toutes de bonnes nouvelles pour le haut débit au Royaume-Uni.
Les FAI qui ne fonctionnent pas aussi bien incluent TalkTalk avec une faible satisfaction en ce qui concerne les vitesses et le traitement des plaintes.
Vodafone a également obtenu de mauvais résultats pour ce qui est de générer le plus de plaintes auprès de l’Ofcom – c’est la deuxième année consécutive pour Vodafone.
