Le client de British Gas, Jamie Watkinson-Harvey, a affirmé que les compteurs intelligents qu’il avait reçus n’avaient « jamais » fonctionné depuis qu’il avait emménagé dans sa nouvelle maison en septembre 2021 avec son mari, Lewis. Le couple a affirmé avoir utilisé sept compteurs intelligents au cours des sept mois où ils ont vécu dans leur propriété. Jamie a déclaré que les compteurs intelligents « n’étaient pas adaptés », un compteur montrant qu’il avait utilisé 2 400 £ en une journée.
Le client de British Gas a déclaré: « Un modèle a déclaré que j’utilisais 2 400 £ par jour en électricité.
« L’application ne dispose désormais que des données électriques des 13 et 14 février et je ne sais vraiment pas comment ils ont l’intention de rectifier.
« En raison d’un compteur défectueux, nous n’avons pu modifier aucune de nos habitudes énergétiques depuis que nous avons emménagé dans notre nouvelle propriété. »
Un autre jour, le compteur a montré que le couple avait dépensé jusqu’à 425 £.
« S’il y a un problème avec un client individuel In Home Display, nous sommes heureux de l’examiner. »
Qu’est-ce qu’un compteur intelligent ?
Un compteur intelligent donne des mises à jour régulières au client et au fournisseur d’énergie sur la quantité d’électricité et de gaz que le client utilise.
Les compteurs intelligents mesurent la consommation d’énergie mais envoient automatiquement les informations sans fil.
Les compteurs intelligents ont également un affichage à domicile qui permet aux clients de voir combien d’énergie ils utilisent en temps réel et combien cela coûte.
Certains fournisseurs d’énergie ont une application ou un compte en ligne qui permet aux clients d’y accéder sur leurs appareils.
En cas de problème avec le compteur intelligent, les propriétaires doivent continuer à relever régulièrement les compteurs en utilisant la méthode habituelle.
Les fournisseurs doivent essayer d’obtenir un relevé de compteur immobilier au moins une fois par an.
Les compteurs intelligents peuvent afficher la mauvaise consommation d’énergie sur un écran tout en enregistrant la quantité correcte d’utilisation avec le fournisseur.
Si les propriétaires remarquent d’énormes sauts dans leurs factures d’énergie, ils doivent en informer la compagnie d’énergie pour vérifier.
Essayez d’éviter les factures estimées et fournissez plutôt un relevé de compteur mensuel avec une photo.
