Au lieu de faire face à l’humiliation et aux épreuves, Maggie Martin a maintenant son argent après l’aide de voisins merveilleusement attentionnés qui ont sonné l’alarme, puis Crusader et ses banques.
Le résultat a changé sa vie, mais le traumatisme qu’elle a vécu lorsqu’elle a été soignée et intimidée alors que les escrocs la dirigeaient à chaque mouvement lui donne toujours des frissons.
«Etre victime d’une arnaque a affecté ma mémoire», dit Maggie, 78 ans. «La pression des escrocs et la réalisation du danger dans lequel je me trouvais signifiait que je ne pouvais pas penser clairement, ce qui rendait difficile d’expliquer quand je l’ai signalé. Cela a été horrible pour ma confiance. Après que Crusader se soit impliqué, ma voix a été entendue.
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L’escroquerie élaborée a commencé par un appel à froid à la ligne fixe de Maggie d’un faux officier de la police métropolitaine. Il lui a dit qu’une de ses cartes bancaires avait été clonée pour acheter une montre de 8000 £ et que sa seule chance de récupérer était de collaborer avec une équipe de fraude secrète de sa station locale.
Une Maggie désemparée nota docilement le numéro de référence criminel qui lui avait été attribué. Elle a deux comptes bancaires avec NatWest et Santander et se souvient: «Les criminels connaissaient l’un d’entre eux et j’étais tellement inquiète que je leur ai peut-être parlé de l’autre et de mon numéro de téléphone portable.
Quatre jours de pression intolérable ont alors commencé à la fin de l’année dernière, les escrocs lui ordonnant de faire un voyage horrible en retirant de l’argent de diverses succursales et bourses étrangères et en achetant des lingots d’or chez un concessionnaire du centre de Londres.
Un taxi, payé par les criminels, est venue la chercher et l’escorter, alors qu’ils restaient en contact permanent. «Je devais garder mon portable sur leur appel pour qu’ils puissent donner des instructions et connaître chacun de mes mots et de mes mouvements. Je me sentais tellement stressé, mais je n’avais pas d’autre choix que de continuer. dit Maggie.
Ses paiements ont été diversement bloqués à certains moments en raison de leur valeur inhabituelle et élevée et contestés par le personnel de la succursale. Mais Maggie avait été forée à donner de fausses explications telles que l’argent était pour un constructeur ou des vacances et l’argent a été débloqué. Un étranger appelait et percevait les paiements à la fin de chaque journée.
Avec son ISA et ses économies d’obligations encaissées à Maggie, il ne restait plus que 2,50 £ et le gang lui criait toujours de leur donner ses bijoux. Cela l’a incitée à rompre le contact. Quelques jours plus tard, elle a entendu parler de l’arnaque, s’est rendu compte qu’elle était une victime et a dit à la police.
Le modèle de remboursement conditionnel, un code volontaire auquel de nombreuses banques ont adhéré, permet aux clients, victimes d’escroqueries de paiement push autorisées mais réputés ne pas avoir été délibérément négligents, d’être indemnisés.
Les banques de Maggie ont initialement refusé de la rembourser en raison des fausses circonstances qu’elle avait données. Mais elle s’est confiée à des voisins, ils ont contacté Crusader et nous avons pris sa cause.
NatWest lui a remboursé 5000 £ en quelques jours, puis Santander a emboîté le pas.
«Nous avons la plus grande sympathie pour tous ceux qui sont victimes des criminels qui se livrent à des escroqueries», a déclaré un porte-parole. «Après avoir reconsidéré [Maggie’s] situation, nous avons décidé de rembourser la [savings] elle a perdu face aux fraudeurs dans ce que nous croyons être un cas extrême d’ingénierie sociale.
« Les criminels essaient parfois de manipuler leurs victimes pour tromper leur banque sur les circonstances des paiements. Nous exhortons nos clients à toujours être honnêtes avec nous sur la raison pour laquelle ils effectuent un paiement et à qui sont destinés les fonds, afin que nous puissions fournir les informations les plus appropriées. avertissements et soutien pour aider à arrêter ces criminels. »
«En portant ce point à l’attention de mes banques, Crusader a pris conscience de ce qui se passait réellement», a déclaré Maggie. «Je ne savais pas vers qui me tourner et mon soulagement est difficile à décrire. Je sais qu’il y a eu d’autres victimes et j’espère que comprendre ce que j’ai vécu et pourquoi j’ai été attiré peut sauver d’autres de cet enfer.
Compte tenu de son expérience, Maggie souhaite accroître la sécurité de sa maison. Age UK propose une gamme de services aux personnes confrontées à l’impact de la fraude.
L’organisme de bienfaisance a beaucoup d’informations et de conseils sur différents types de fraude – qu’il s’agisse d’escroqueries par téléphone, à domicile ou en ligne. L’organisme de bienfaisance a également produit Éviter les escroqueries et Rester sûrs des guides.
Age UK propose également une gamme de services pour aider les personnes âgées à faire face à l’impact de la fraude et à se protéger. Les services peuvent également aider à résoudre certaines des raisons qui ont conduit une personne à devenir une victime. Cela pourrait être une amélioration des compétences numériques afin qu’ils puissent se connecter en ligne en toute sécurité, des services aux particuliers pour améliorer la sécurité à domicile et des activités sociales pour aider les personnes isolées. Local Age UK propose également des séances de conseils sur les avantages sociaux pour aider les personnes âgées à réclamer le soutien financier auquel elles ont droit.
Age UK propose une ligne nationale gratuite de conseils (0800 678 1602). Les lignes sont ouvertes de 8h à 19h, 365 jours par an. Parlez à la ligne de conseil ou visitez leur site Internet pour voir quelle assistance est disponible dans votre région.
