Le passager non binaire, connu sous le nom de Laurence et utilise des pronoms eux et eux, a tweeté sa plainte au réseau ferroviaire. Laurence a écrit sur Twitter: « » Bonjour mesdames et messieurs, garçons et filles … « . En tant que personne non binaire, cette annonce ne s’applique pas à moi donc je ne l’écouterai pas. »
On pense que Laurence travaille pour le syndicat Rail, Maritime et Transport.
Suite à leur plainte, LNER a été obligé de répondre et a déclaré que leurs gestionnaires de train ne devraient « pas utiliser un langage » comme celui-ci.
Ils ont répondu: «Je suis vraiment désolé de voir cela, Laurence, nos Train Managers ne devraient pas utiliser un langage comme celui-ci, et je vous remercie de l’avoir porté à mon attention.
« S’il vous plaît pourriez-vous me faire savoir sur quel service vous êtes et je veillerai à ce qu’ils restent aussi inclusifs que nous nous efforçons de l’être chez LNER. »
Le collègue de Laurence, Jarley – qui s’identifie également comme non-binaire – s’est dit « alarmé » et « mal à l’aise » avec le manque d’inclusion.
Jarley a écrit: «Laurence et moi étions des clients du chemin de fer – être membre du personnel ferroviaire ne dispense pas un exploitant du devoir de diligence ou de la responsabilité d’être inclusif.
«J’étais assis avec Laurence lorsque ce tweet a été envoyé.
« Nous ne sommes pas tous les deux binaires et nous étions tous les deux alarmés et mal à l’aise par le manque d’inclusion. »
« Identifiez comme vous le souhaitez, mais pouvons-nous arrêter cette absurdité? »
Le chroniqueur Paul Embery a également critiqué la plainte «complètement ridicule».
Julia Hartley-Brewer a également tweeté: « Arrêtez de vous plier à ce non-sens.
«Votre présentateur n’a rien dit de mal. La plainte de Laurence est ridicule.
« Personne n’a été exclu ou victime de discrimination. Faites simplement votre travail de conduite des trains à l’heure et laissez la politique éveillée à quelqu’un d’autre qui n’a rien de mieux à faire. »
Le LNER a depuis confirmé que le conducteur n’obtiendrait pas de «problèmes» et aucune mesure n’a été prise contre le membre du personnel.
Dans un communiqué, ils ont déclaré: «Nous ne nous mettons pas en quatre pour accueillir une seule personne, nous faisons de notre mieux pour accueillir chaque personne.
«Voilà la différence.
«Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l’inclusion dans tout ce que nous faisons pour nos clients, collègues et communautés, et encourageons nos équipes à bord à accueillir tous les clients à bord.
« Nos politiques et procédures sont revues régulièrement et nous examinerons si d’autres modifications doivent être apportées. »
