Des milliers de femmes pourraient ne pas recevoir de paiement en espèces suite à une erreur du gouvernement.
Sir Steve Webb, ministre des retraites entre 2010 et 2015, a déclaré qu’une campagne du HMRC visant à retrouver plus de 180 000 femmes était vouée à l’échec. Les femmes n’auraient pas bénéficié des crédits d’assurance nationale pour consacrer du temps à élever leurs enfants.
Selon le ministère du Travail et des Retraites, environ 187 000 retraités (dont 43 000 sont décédés) n’ont pas reçu leur pension d’État en raison de lacunes dans leurs dossiers d’assurance nationale. Ils ont estimé qu’il faudrait payer un peu plus d’un milliard de livres sterling à terme échu.
Le HMRC a envoyé plus de 250 000 lettres à des femmes ayant dépassé l’âge de la retraite et ne bénéficiant pas de protection des responsabilités familiales (un programme visant à protéger les parents et la pension de l’État pour les soignants), les encourageant à soumettre une demande.
Une demande d’accès à l’information de M. Webb a révélé que les lettres proposent uniquement des demandes de paiement en espèces en ligne, ce qui laisse de côté les retraités qui n’utilisent pas Internet. Les lettres ne font pas référence au simple formulaire de réclamation papier (CF411), qui peut être utilisé à la place du formulaire en ligne.
M. Webb a déclaré au journal i : « Même si je comprends le désir des ministères de réduire les coûts, il est totalement inapproprié d’écrire des lettres à des centaines de milliers de retraités suggérant que la seule façon de postuler est en ligne.
« À tout le moins, la lettre devrait donner aux destinataires un numéro de téléphone à appeler ou inclure un formulaire papier pour ceux qui ne sont pas en ligne. Je m’inquiète particulièrement pour les retraités âgés qui n’ont peut-être pas d’amis ou de famille pour les aider.»
Il a déclaré que ceux qui ont été sous-payés ont généralement manqué des milliers de livres sterling et « méritent que cela soit corrigé ».
Age UK suggère que 29 pour cent des personnes âgées de 75 ans et plus n’utilisent jamais Internet, ce qui suggère que beaucoup ne seront peut-être pas en mesure de suivre les instructions de la lettre.
Sir Steve demande maintenant au HMRC de revoir sa façon de communiquer avec les retraités plus âgés afin de rendre les formulaires de réclamation papier plus facilement accessibles.
Il a ajouté : « À moins que le HMRC ne résolve ce problème, il est fort probable que des dizaines de milliers de retraités âgés continuent de se priver de l’argent qui leur revient de droit. »
