Heathrow: les compagnies aériennes cesseront de vendre des billets alors que l'aéroport introduit un plafond quotidien jusqu'en septembre

Le plafond durera jusqu’au 11 septembre alors que Heathrow a du mal à faire face à la demande. Les compagnies aériennes ont été invitées à cesser de vendre des billets car 4 000 sièges devraient être supprimés chaque jour. Cette décision aura probablement un impact sur des milliers de touristes britanniques.

Le directeur général d’Heathrow, John Holland-Kaye, a déclaré: «Au cours des dernières semaines, alors que le nombre de passagers au départ a régulièrement dépassé les 100 000 par jour, nous avons commencé à voir des périodes où le service chute à un niveau inacceptable: longues files d’attente, retards pour passagers nécessitant une assistance, bagages ne voyageant pas avec les passagers ou arrivant en retard, faible ponctualité et annulations de dernière minute.

« Cela est dû à une combinaison d’une ponctualité réduite des arrivées (en raison de retards dans d’autres aéroports et dans l’espace aérien européen) et à une augmentation du nombre de passagers commençant à dépasser la capacité combinée des compagnies aériennes, des services d’escale des compagnies aériennes et de l’aéroport.

« Nos collègues vont au-delà des attentes pour évacuer autant de passagers que possible, mais nous ne pouvons pas les mettre en danger pour leur propre sécurité et leur bien-être. »

Heathrow a dit aux compagnies aériennes de cesser de vendre des billets d’été car environ 4 000 sièges par jour seront supprimés.

Holland-Kaye a déclaré que seulement environ 1 500 des 4 000 sièges avaient déjà été vendus pour l’été.

Il a déclaré: «Nous demandons à nos partenaires aériens de cesser de vendre des billets d’été pour limiter l’impact sur les passagers.

« En faisant cette intervention maintenant, notre objectif est de protéger les vols pour la grande majorité des passagers à Heathrow cet été et de donner l’assurance que tous ceux qui voyagent à travers l’aéroport auront un voyage sûr et fiable et arriveront à destination avec leurs bagages. .

« Nous reconnaissons que cela signifiera que certains voyages d’été seront soit déplacés vers un autre jour, un autre aéroport, soit annulés et nous nous excusons auprès de ceux dont les plans de voyage sont affectés. »

Michael Foote, rédacteur en chef de Quotegoat.com a déclaré : « C’est incroyablement frustrant pour les voyageurs et leurs familles.

« Si votre vol est annulé, on vous demandera si vous souhaitez un remboursement complet ou une nouvelle réservation sur un autre vol.

« La compagnie aérienne devrait couvrir les frais de transport si vous devez voyager depuis un autre aéroport pour prendre votre vol de remplacement.

Des statistiques récentes de l’Autorité de l’aviation civile ont révélé que Heathrow est le troisième pire aéroport du Royaume-Uni pour les retards.

Les passagers de British Airways pourraient être touchés par l’annonce car le transporteur national opère depuis Heathrow.

BA a déjà coupé des milliers de vols pour la saison estivale alors qu’elle avait du mal à faire face à une forte demande.

D’autres aéroports tels que Birmingham, Gatwick, Manchester et Bristol ont également eu des problèmes cette année.