Fureur des passagers face aux files d'attente "ridicules" pour le contrôle des passeports à l'aéroport

Le passager, qui souhaite rester anonyme, est revenu de Palma le 4 septembre et a atterri à l’aéroport international de Belfast à 14h30. Cependant, ils n’ont pas quitté le terminal avant 16 h 05, après avoir été « bloqués » dans les files d’attente au contrôle des passeports.

Ils ont dit qu’il était « embarrassant » de rentrer chez eux dans un aéroport qui « ne peut pas faire face à la demande ».

Ils ont déclaré à Belfast Live: « Dès que nous sommes descendus de l’avion, la file d’attente était hors du tarmac et nous ne comprenions pas ce qu’était le hold-up.

« Nous essayions de monter les escaliers et c’était juste bloqué.

« C’était juste une impasse et un chaos total dans chacun des couloirs menant au terminal depuis l’avion.

« Les salles de bain étaient en panne et il y avait des enfants qui criaient, et c’était juste chaotique. »

Après avoir entendu d’un membre du personnel que les retards étaient dus à quelques vols arrivant à des heures similaires, le passager a ajouté qu’on ne lui avait pas dit combien de temps il pouvait attendre.

Ils ont dit qu’il est frustrant de voir de longs délais d’attente pour traverser l’aéroport et qu’au retour de vacances, cela refroidit le moral.

Ils ont ajouté: « Un membre du personnel de la zone frontalière a mentionné que cela avait été mouvementé à partir de 13 heures.

« Ce qui me dérange vraiment, c’est qu’à chaque fois que vous revenez de vacances, vous arrivez à l’aéroport international et à chaque fois, c’est de pire en pire, et de plus en plus sombre.

« La dernière fois que nous étions partis, c’était juste notre vol qui arrivait et il a fallu 40 minutes pour que notre vol passe la sécurité.

« C’est ridicule de revenir de vos vacances et ça vous rend juste misérable. J’ai été dans des aéroports du monde entier et ce n’est rien comme ça.

« Au moment où nous sommes passés et avons récupéré nos sacs, il était 16 h 05.

« Nous étions tout ce temps dans des files d’attente sans savoir combien de temps nous serions, sans personne autour pour nous faire savoir combien de temps les choses prendraient ou à quel point ce serait occupé.

« Le fait que la file d’attente bougeait à peine, au mieux, elle rampait. C’est juste sinistre pour un grand aéroport et il faut y remédier. »

Border Force est un commandement d’application de la loi au sein du ministère de l’Intérieur qui effectue des contrôles d’immigration et de passeport pour les aéroports britanniques.

Un porte-parole de Border Force a déclaré que toutes les files d’attente du dimanche 4 septembre étaient dans les limites de tolérance.

Ils ont déclaré travailler en étroite collaboration avec les opérateurs portuaires, les parties prenantes et les transporteurs pour s’assurer que les passagers ou le trafic à l’arrivée sont gérés de manière à faciliter les flux efficaces à travers la frontière.

Dans un communiqué, ils ont déclaré: « La priorité numéro un de Border Force est de maintenir une frontière sécurisée, et nous ne ferons aucun compromis sur la sécurité.

« Nous travaillons en étroite collaboration avec l’aéroport international de Belfast pour garantir aux passagers le voyage le plus fluide possible. »