Les plaintes visaient Brean Sands Pontins à Burnham-on-Sea. En raison du coronavirus, la popularité des « staycations » au Royaume-Uni a explosé cet été.
Bridget Jenny, une employée de supermarché de 50 ans, a séjourné à Brean Sands Pontins avec deux amis.
En arrivant pour leur séjour de trois nuits, le groupe a été choqué par l’état de leur chalet.
S’adressant au Daily Mirror, Mme Jenny a déclaré: «Beaucoup de personnes sur le groupe Facebook recommandent de prendre des produits de nettoyage, mais vous ne devriez pas avoir à le faire.
« Ils [Pontins] comptez sur les gens pour le nettoyer.
« Je dirais qu’il me faudrait une journée entière pour le nettoyer. Je ne voulais rien toucher.
«Nous sommes entrés et il y avait des toiles d’araignées dans les fenêtres et les lits avaient environ 50 ans.
« Il était hors de question que je reste sur ce lit. »
Mme Jenny a déclaré que son groupe était tellement dégoûté par l’état du chalet qu’ils ont fini par partir et ont plutôt séjourné dans un Premier Inn.
« Je suis désolé pour les autres familles qui doivent rester là-bas et à quel point elles doivent se sentir déçues. »
Laura Griffin, une autre invitée, a également dénoncé son expérience des Pontins.
Elle a conseillé aux autres vacanciers de « prendre tous vos morceaux de nettoyage, balai et vadrouille car (mon chalet) était en train de miner et n’avait qu’une pelle à poussière sans brosse ».
Cependant, Ashley Standage était beaucoup plus positive, décrivant l’expérience comme « super pour l’argent payé ».
Bien qu’elle ait dû déménager du premier chalet, qui était rempli de fourmis volantes, elle a recommandé les vacances.
Mme Standage a commenté : « Tous ceux que nous avons rencontrés étaient super sympas et ma fille Erin s’est fait de charmants amis.
«Je pense que c’est génial pour l’argent payé, les enfants se sont vraiment amusés.
« Je souhaite juste qu’ils prennent un peu de temps pour ranger un peu les espaces extérieurs. »
Express.co.uk a contacté Brean Sands Pontins pour commentaires.
