« Si un client refuse de porter un masque facial après avoir été invité, les membres d’équipage s’efforceront de désamorcer la situation au mieux de leurs capacités pour se conformer avant le retrait », ont-ils déclaré.
« La sécurité de chaque client et membre d’équipage est notre priorité absolue, et nous devons travailler ensemble pour suivre le mandat fédéral du masque pendant le voyage. »
Il est désormais interdit au couple de voler avec JetBlue à la suite de l’incident.
Les règles actuelles du CDC sur les masques faciaux stipulent qu’il faut en porter un dans tous les transports aux États-Unis ainsi que dans les centres de transport.
