Dans l’émission de la BBC Rip Off Britain, Pat a parlé de son expérience « horrible » avec un service de connexion d’appels. Elle a déclaré: «Je devais téléphoner au HMRC parce que lorsque j’ai examiné ma pension, j’ai pensé qu’ils avaient prélevé beaucoup plus d’impôts qu’ils n’auraient dû.
Après avoir cherché à nouveau le numéro, Pat a finalement mis la main sur le vrai numéro gratuit du HMRC, commençant par ’03’.
HMRC l’a aidée à régler son problème fiscal, mais les appels qu’elle avait passés plus tôt aux autres numéros lui avaient coûté très cher.
Pat n’a réalisé la véritable ampleur de cela qu’une fois qu’elle a été empêchée de passer des appels.
En parlant à son entrepreneur en téléphonie, elle a appris qu’elle avait dépassé sa limite.
Pat ne pouvait pas passer d’appels car elle avait dépassé son allocation mensuelle.
La société a expliqué les numéros qu’elle avait appelés qui l’avaient facturée et que sa facture totale s’élevait à 179 £.
Le service de connexion d’appels n’a même pas mis Pat en communication avec HMRC.
Au lieu de cela, ils lui ont facturé 3,60 £ par minute, tout en écoutant de la musique d’attente avant de l’interrompre.
Le régulateur de l’industrie, la Phone-paid Services Authority, affirme qu’il reçoit plus de plaintes à ce sujet qu’autre chose.
Pour sévir contre ces services de connexion d’appels, Google a interdit toutes ces publicités de son site en 2020.
Cependant, Rip Off Britain a constaté que l’interdiction n’avait pas été aussi réussie que lors de la vérification, ils ont trouvé de nombreuses annonces similaires pour les numéros de contact pour le DVLA, HMRC et M&S.
En réponse, Google a déclaré qu’en 2020, ils avaient supprimé plus de 99 millions d’annonces en rapport avec des activités restreintes et qu’il avait maintenant commencé à vérifier l’identité de tous les annonceurs sur sa plate-forme.
Margaret, qui avait également été victime de ces services de connexion téléphonique, prévient les Britanniques : « Si un numéro de téléphone commence par ’09’, n’y touchez pas. Laissez-le tranquille. »
Express.co.uk a contacté Google pour demander un commentaire.
