La plupart des « offres » du Black Friday ne sont pas les bonnes affaires qu’elles semblent être, selon Which ?
Les recherches menées par le champion des consommateurs ont révélé que la grande majorité des produits annoncés par des magasins célèbres lors de la vente annuelle, qui a lieu le dernier vendredi de novembre, sont moins chers à une autre période de l’année.
Il accuse des détaillants, dont Boots, John Lewis et Currys, d’utiliser des « tactiques sournoises » pour tenter d’amener les acheteurs à se séparer de leur argent, ce qui est devenu le point de départ des dépenses folles des fêtes.
L’organisme de surveillance a averti les acheteurs, qui ont dépensé environ 13,3 milliards de livres sterling en offres du Black Friday en 2023, que la « grande majorité » des soi-disant offres étaient « trompeuses ».
Des chercheurs de qui ? a examiné les offres sur 227 produits au cours de la quinzaine du Black Friday de l’année dernière, entre le 20 novembre et le 1er décembre.
De manière alarmante, ils ont constaté que plus de neuf offres analysées sur dix (92 %) – toutes provenant de huit des plus grands détaillants de produits d’habitation et de technologie – étaient au même prix ou moins chères à d’autres moments de l’année.
Pour la première fois, laquelle ? analysé la crédibilité des prix « était » utilisés pour justifier les prétendues économies proposées. Et il a constaté que le prix plus élevé utilisé comme référence pour les économies sur 14 soi-disant offres n’avait pas du tout été facturé au cours des 12 mois précédents.
Ils comprenaient un sèche-cheveux Remington Shea Soft chez Boots qui coûtait 18,99 £ le Black Friday, prétendant être réduit de 49,99 £. Mais lequel ? dit que le produit n’avait jamais coûté 49,99 £ chez Boots au cours des 12 mois précédents.
Chez John Lewis, une montre intelligente Garmin Venu 2S était au prix de 294 £, avec une économie revendiquée de 90 £. Mais lequel ? dit qu’à aucun moment au cours des 12 mois précédents il n’avait été en vente à 384 £ chez John Lewis, et que le prix le plus élevé pendant cette période était de 349,99 £.
Chez Richer Sounds, un téléviseur Toshiba 24WK3C63DB a été annoncé comme une « méga-offre anti-inflation » pour 139 £. Mais lequel ? a découvert qu’il était de 139 £ pendant 80 jours consécutifs et, avant cela, de 10 £ de moins, à 129 £.
Harry Rose, rédacteur en chef de Which ? magazine : « Notre enquête rappelle aux acheteurs qu’ils ne devraient pas se sentir obligés de dépenser de l’argent pour les achats du Black Friday, car ces offres sont généralement répétées – voire battues – à d’autres moments de l’année.
« Nous voulons que les détaillants abandonnent leurs tactiques de tarification sournoises afin que les consommateurs ne soient pas induits en erreur sur les offres proposées. Lorsque vous envisagez d’effectuer un achat, cela vaut la peine de comparer le prix chez plusieurs détaillants et de vérifier l’historique des prix du produit à l’aide d’un site tel que PriceRunner ou CamelCamelCamel – de cette façon, vous saurez une bonne affaire lorsque vous en verrez un.
Boots dit : « Lequel ? a examiné un très petit nombre de nos offres du Black Friday de l’année dernière et dans tous les cas, les articles étaient à un prix inférieur lorsqu’ils étaient en promotion ou lorsque les prix étaient comparables à ceux de nos concurrents. Nous restons déterminés à offrir des prix avantageux et un bon rapport qualité-prix à nos clients tout au long de l’année, à proposer un programme complet de promotions et d’offres, ainsi qu’à réviser constamment nos prix pour nous assurer qu’ils restent compétitifs.
John Lewis a déclaré : « Dans un marché hautement compétitif et dynamique, nos clients peuvent trouver chez nous des offres brillantes toute l’année. Mais le retour récent de notre promesse de marque réinventée Never Knowingly Undersold – qui correspond aux prix de 25 principaux détaillants – donne aux clients l’assurance absolue qu’ils obtiennent une valeur fantastique.
Currys a déclaré : « Nous partageons les inquiétudes de Which ? concernant les mauvaises affaires du Black Friday et saluons leurs efforts pour maintenir l’industrie à des normes plus élevées.
« Le rapport d’aujourd’hui est basé sur les prix de l’année dernière. Nous avons rigoureusement révisé notre approche du Black Friday depuis la publication de leur rapport à la même époque l’année dernière et avons mis en œuvre une règle standard minimale basée sur un critère clé qu’ils ont décrit. Nous garantissons qu’aucune de nos 3 000 offres du Black Friday n’aura été moins chère à aucun moment au cours des six derniers mois.
Un porte-parole de Richer Sounds a déclaré avoir clairement indiqué que tout ce qui était marqué comme « Valeur fantastique du Black Friday » aurait pu être à un prix inférieur auparavant, ajoutant que ses « méga-offres anti-inflationnistes » étaient distinctes du Black Friday.
