Pour être éligible aux paiements, il faut fournir certains types de soins tels que l’aide à la lessive ou à la cuisine, l’accompagnement du patient aux rendez-vous chez le médecin et l’aide aux tâches ménagères générales comme les courses.
Les soignants éligibles doivent également être âgés de plus de 16 ans, étudier moins de 21 heures par travail ou ne pas suivre du tout d’études à temps plein et vivre normalement en Angleterre, en Écosse ou au Pays de Galles.
Les soignants non rémunérés doivent s’occuper d’une personne bénéficiant de certaines prestations pendant au moins 35 heures par semaine.
La personne aidée ne doit pas nécessairement être un parent ou être dans la même zone résidentielle que l’aidant pour qu’elle fasse une demande.