Le gouvernement a annoncé hier des modifications à son système de feux de circulation. Plus particulièrement, le Portugal est retiré de la liste verte et ajouté à la liste orange mardi prochain. Cette nouvelle a semé le chaos dans le secteur du voyage.
M. Heapy a déclaré : « Nous savons à quel point nos clients et nos agences de voyages indépendantes partenaires seront déçus à la suite de l’annonce d’aujourd’hui, et nous partageons leurs préoccupations et leurs frustrations.
« Nous demandons maintenant une ouverture et une transparence totales en ce qui concerne les données, afin que les clients et l’industrie puissent vraiment comprendre ce qui motive ces décisions. »
Le patron de Jet2 a ajouté : « Nous convenons que la santé publique doit être la priorité numéro un.
« Cependant, malgré toutes les preuves et données montrant que les voyages peuvent redémarrer en toute sécurité et à grande échelle, le Royaume-Uni continue de rester largement ancré pendant que le reste de l’Europe s’ouvre. »
Les clients affectés par les changements de Jet2 verront leurs réservations automatiquement annulées et remboursées intégralement.
EasyJet est une autre agence de voyage qui a mis à jour ses plans cet été.
La compagnie aérienne à bas prix a déclaré qu’elle examinait les vols vers le Portugal après que le pays a été retiré de la liste verte hier.
Un porte-parole d’EasyJet a déclaré : « À la suite de l’annonce soudaine du gouvernement plaçant le Portugal sur la liste orange à partir de la semaine prochaine, nous examinons actuellement notre programme de vols vers le pays dans les prochains jours.
« Si les clients souhaitent modifier leurs plans, nous offrons la possibilité de transférer leurs vols vers une autre date ou destination sur le réseau d’EasyJet sans frais de modification jusqu’à deux heures avant le départ. »
Le porte-parole a ajouté: « Tous les clients dont les vols sont annulés se verront proposer leurs options, notamment un remboursement complet ou un transfert gratuit vers un autre vol. »
De nombreux experts en voyages ont critiqué la décision du gouvernement de retirer le Portugal de la liste verte, affirmant que cela aurait un impact considérable à la fois sur les vacanciers et ceux qui travaillent dans le secteur du voyage.
Le consultant en voyages Paul Charles a déclaré ce matin que les modifications apportées au système de feux de circulation entraîneraient « des centaines et des milliers de pertes d’emplois ».
Il a ensuite critiqué à la fois le système et l’approche du gouvernement, affirmant que le Portugal aurait dû être déplacé « de la liste verte à la liste de surveillance verte » au lieu de la liste orange pour « donner aux gens plus de temps pour élaborer leurs plans ».
« Cela va à l’encontre de tous les conseils qu’ils ont donnés et de la raison pour laquelle ils ont mis en place le système de feux de circulation et je pense que ce système est maintenant sérieusement remis en question. »
M. Charles a ajouté: «Le secteur du voyage est tiré d’un pilier à l’autre depuis au moins 12 mois maintenant et entravé par des incohérences de la politique gouvernementale.
« Le secteur a besoin d’un bon été cet été.
