Je suis sûr que nous connaissons tous ce sentiment. Vous pensez avoir trouvé une bonne affaire pour une escapade de dernière minute ou des vacances en famille au Portugal.
Vous vous attendez à payer un certain prix pour cela, mais vous vous retrouvez ensuite avec des frais d’embarquement prioritaire. Et puis un autre frais, souvent coûteux, pour les bagages. Et puis encore un autre frais pour s’asseoir ensemble en famille.
Au moment où vous finissez par payer le prix final, ce qui était initialement considéré comme une bonne affaire finit par paraître assez cher.
Ces frais « perdus », ou cachés, sont devenus plus courants et coûtent aux consommateurs environ 1,6 milliard de livres sterling chaque année.
Bien qu’il soit compréhensible que, par exemple, des compagnies aériennes ou d’autres sociétés facturent un supplément pour de véritables avantages et bénéfices, certains de ces frais sournois ne sont pas essentiels à l’achat ou sont complètement évitables.
Certaines compagnies aériennes sont connues pour cela, et les clients réservant leurs prochaines vacances sont les plus susceptibles de devoir payer au moins trois frais.
Le plus important d’entre eux sont les bagages, sans lesquels il est impossible de voyager pour la plupart des gens, en particulier les familles. Parfois, ces frais augmentent le prix d’un billet d’au moins 50 %. C’est pourquoi le gouvernement réprime les frais cachés pour aider à protéger les consommateurs.
Comme l’a indiqué le Premier ministre cet été, nous travaillons avec les compagnies aériennes et d’autres entreprises pour contribuer à réduire le coût de la vie et permettre aux familles qui travaillent dur de faire les choses qu’elles aiment, comme partir en vacances ou un week-end. , à un prix équitable.
Nous n’essayons pas de dire aux entreprises ce qu’elles doivent facturer à leurs clients.
Mais ce que nous voulons, c’est qu’ils soient honnêtes et francs sur le coût du produit final.
S’il existe des frais obligatoires pour les bagages ou des frais de transaction pour les billets de concert, ceux-ci doivent être clairement indiqués au début du processus de réservation et non cachés à la fin.
Ces mesures bénéficient d’un soutien, non seulement de la part des lecteurs de l’Express, j’en suis sûr, mais aussi de groupes de consommateurs tels que Which ? et le British Retail Consortium.
En termes simples, les consommateurs ont le droit de savoir dès le départ ce qu’ils achètent et combien cela coûtera approximativement.
En veillant à ce que les entreprises soient plus franches sur ce qu’elles facturent, il y aura plus de concurrence entre les entreprises, ce qui se traduira en fin de compte par une baisse des coûts pour les clients. Nous braquons les projecteurs sur ces frais cachés afin qu’ils ne restent pas cachés longtemps.
