La semaine dernière, H&B a relancé l’ensemble de sa gamme alimentaire – le plus grand remaniement de cette partie de l’entreprise dans son histoire – avec plus de 300 nouvelles lignes de marque propre et 200 lignes de marque, y compris des plats cuisinés sains, des « fromages bleus » végétaliens qui apparemment ont le même goût que le vrai et des barres de chocolat contenant le composé Affron pour soulager les symptômes de la ménopause.
Le président exécutif Alex Gourlay, ancien cadre de Walgreens Boots Alliance, a déclaré que la refonte de la gamme de vitamines était la prochaine à l’ordre du jour, avec une relance prévue pour l’année prochaine.
Il a expliqué : « Deux ans avant Covid, le marché a changé. Les clients plus jeunes sont devenus plus intéressés à être en bonne santé. Le marché est passé d’une catégorie à croissance moyenne à une catégorie à forte croissance.
Les vitamines sont une activité encore plus importante qu’il y a cinq ans. » Dans le cadre de ses plans de croissance, H&B envisage également d’étendre sa présence dans les magasins Tesco et chez WHSmith.
Au début de l’année, elle a lancé des concessions pilotes dans les magasins WHSmith du terminal 2 d’Heathrow, du terminal nord de Gatwick et de la gare de Londres Euston.
Gourlay a déclaré : « Nous sommes vraiment satisfaits des résultats de l’essai (WHSmith) et envisageons de nous étendre à 20 magasins. »
La plupart des clients de H&B effectuent des « missions de shopping » spécifiques, a déclaré le directeur commercial Alex Dower. Ils souhaitent atteindre des objectifs spécifiques tels que la santé intestinale ou un meilleur sommeil, et l’entreprise profite de la satisfaction de leurs besoins.
« La plupart des gens viennent chez H&B pour une mission et les missions connaissent une croissance exponentielle », a-t-il déclaré.
Le détaillant a connu une croissance à deux chiffres au cours des 12 mois se terminant fin septembre, car il a bénéficié de l’apurement de sa dette de 700 millions de livres sterling au cours de l’exercice 2021/22. Cela lui a permis d’investir dans l’entreprise, contribuant ainsi à alimenter sa croissance.
Les vitamines sont une activité encore plus importante qu’il y a cinq ans. » Dans le cadre de ses plans de croissance, H&B envisage également d’étendre sa présence dans les magasins Tesco et chez WHSmith. Au début de l’année, elle a lancé des concessions d’essai chez WHSmith. magasins du terminal 2 d’Heathrow, du terminal nord de Gatwick et de la gare de Londres Euston.
H&B compte plus de 1 600 magasins dans 18 pays et, même si la relance de sa gamme alimentaire se concentre cette année sur son marché intérieur au Royaume-Uni, ainsi qu’en Belgique et aux Pays-Bas, elle l’étendra l’année prochaine à d’autres pays, dont la Chine.
Dans le cadre de la refonte de l’alimentation, H&B a réintroduit les produits réfrigérés, après les avoir supprimés pendant la pandémie, et a modifié l’emballage pour y inclure des « points végétaux », afin d’aider les clients à manger plus de fruits et légumes.
