Les vacanciers involontaires qui comptaient sur leur téléphone pour rester en contact, trouver des endroits et utiliser les médias sociaux ont reçu de lourdes factures après leurs pauses cet été. Ces sommes ont atteint 1 000 £ pour un seul jour férié pour les plus malheureux, la moyenne des personnes interrogées se chiffrant à des centaines de livres.
Depuis le Brexit, les fournisseurs de téléphonie mobile britanniques ne sont plus obligés de fournir une itinérance gratuite dans l’Union européenne (UE) et la plupart des principaux réseaux ont réintroduit les frais à l’étranger.
Ainsi, 35% des Britanniques ont déclaré dans une enquête le mois dernier qu’ils avaient été facturés en supplément pour l’itinérance pendant leurs vacances dans l’UE.
Près d’un quart (23 %) appartenaient à la tranche d’âge des 25 à 34 ans, tandis que 20 % avaient plus de 65 ans.
Le sondage, commandé par le réseau Lebara Mobile, a révélé que la plupart des Britanniques étaient piqués par les frais de données en Espagne, en France et en Grèce, destinations de vacances populaires.
Les données mobiles sont utilisées pour consulter des cartes, utiliser les médias sociaux, envoyer et recevoir des messages à certaines occasions, diffuser de la musique et des vidéos, entre autres fonctions.
La recherche intervient alors que les Britanniques se bousculent pour retourner à l’étranger après des années de restrictions de voyage imposées à la suite du coronavirus.
Et avec la crise croissante du coût de la vie qui continue de se faire sentir, les Britanniques en difficulté annulent les contrats de services mobiles, Internet et TV afin de payer d’autres factures.
Rajesh Dongre, directeur général de Lebara UK, a déclaré: « Après deux ans de pandémie, les familles britanniques veulent s’évader pour des vacances bien méritées à l’étranger, mais la crise actuelle du coût de la vie frappe durement tout le monde. Dans un budget de voyage surchargé, les frais d’itinérance pour utiliser votre réseau à l’étranger sont un frein supplémentaire en ces temps difficiles. »
Vodafone était le réseau le plus utilisé pour accéder au Web par les personnes interrogées, suivi de Tesco Mobile, O2 et EE.
Mais Lebara, qui est partenaire de réseaux et disponible dans divers pays du monde, gère désormais des offres SIM uniquement avec Vodafone.
M. Dongre a poursuivi: « Notre mission est d’aider les gens à économiser de l’argent sur leurs factures de téléphonie mobile. Contrairement à de nombreux grands opérateurs de réseau, nous ne rétablissons pas les frais d’itinérance dans l’UE, et ceux qui voyagent dans l’UE pendant leurs vacances peuvent utiliser leur téléphone comme ils le feraient. à la maison, sans frais supplémentaires. Ils peuvent utiliser toute leur allocation de données disponible sur le plan en itinérance dans l’UE – jusqu’à un maximum de 30 Go. »
Selon l’Ofcom’s Communications Affordability Tracker de juillet 2022, 9 % des Britanniques ont déclaré avoir annulé un service de télécommunications en raison de problèmes d’abordabilité, contre seulement 5 % l’année dernière.
