Le programme examine les meilleurs et les pires hôtels que la Grande-Bretagne a à offrir, et l’épisode de cette semaine s’est concentré sur les efforts que certains iront pour induire les clients en erreur.
Dans l’émission, le présentateur Alexis Conran a révélé à quel point il est facile d’accumuler une réputation en ligne cinq étoiles imméritée en lançant son faux hôtel.
Pour améliorer le classement en ligne du faux hôtel d’Alexis, « Hotel Alexis » – qui est en fait un petit bâtiment dans le village modèle de Bekonscot dans le Buckinghamshire – il achète de fausses critiques sur un site Web qui promet de les ajouter à des sites de critiques de confiance.
La «fausse ferme d’avis» fournit des dizaines d’avis cinq étoiles crédibles, prouvant à quel point les acheteurs peuvent être facilement manipulés.
Saoud Khalifah, PDG de Fakespot, a déclaré que les fausses critiques étaient devenues une grande entreprise en raison de l’importance pour les entreprises de bien se classer sur les moteurs de recherche. Il a déclaré: « Je pense qu’Internet est en quelque sorte devenu incontrôlable sur la base de fausses informations.
« Les gens veulent être dans le top cinq du classement parce que c’est là que tous les regards se posent.
« Malheureusement, beaucoup de gens ont beaucoup de tactiques frauduleuses – fausses critiques, faux votes positifs, faux likes – pour arriver dans le top cinq en raison de la somme d’argent que vous pouvez gagner. »
Les meilleurs conseils pour éviter les fausses critiques d’hôtels
Lors de l’émission, Saoud a partagé ses meilleurs conseils pour repérer les fausses critiques.
Malgré tous les efforts des principaux sites d’avis pour surveiller les activités frauduleuses, Saoud pense que beaucoup permettent à de faux avis de passer à travers le net.
1. Ne vous fiez pas au nombre d’étoiles
Un drapeau rouge qui peut suggérer qu’un avis est faux est s’il est écrit par un premier évaluateur.
Alexis a déclaré: « Lorsqu’une grande partie des avis sont laissés par des personnes qui n’ont rien évalué d’autre, vous devez être méfiant. »
2. Des avis positifs trop beaux pour être vrais ?
La pratique consistant à inonder un site de « critiques cinq étoiles élogieuses » pour masquer les critiques négatives est courante.
Recherchez donc un modèle d’examens trop complémentaires qui utilisent des formulations étrangement similaires et un langage trop effusif.
3. Ne vous fiez pas aux critiques d’un seul site
Ne vous contentez pas de regarder les avis sur le site que vous utilisez pour réserver l’hôtel.
Au lieu de cela, consultez plusieurs sites, dont TripAdvisor et d’autres sites indépendants, pour avoir une meilleure idée de l’expérience générale des clients.
4. Vérifiez si les avis sont réels à l’aide de l’IA
Fakespot utilise l’intelligence artificielle pour analyser si les avis sont faux.
Donc, si vous avez des doutes sur les avis d’un hôtel, pourquoi ne pas les consulter sur le site Fakespot.
Rechercher des avis sur les vlogs
Si vous recherchez une critique complète, pourquoi ne pas consulter un vlog de quelqu’un qui a visité l’hôtel ?
Saoud a déclaré: « Je pense qu’il n’y a rien de plus authentique que quelqu’un qui va sur un vlog et passe en revue un hôtel sur, disons, YouTube. »
