Le plafond des prix de l’énergie a de nouveau été relevé ce mois-ci, les factures atteignant en moyenne 3 459 £ le 1er octobre. Les experts de Cornwall Insight ont averti que le plafond des prix pourrait augmenter à 5 386,71 £ le 1er janvier 2023 et 6 616,37 £ le 1er avril 2023.
De nombreux fournisseurs ont des fonds et d’autres soutiens en place pour aider les consommateurs ayant des problèmes à payer leurs factures, y compris OVO Energy.
Ceux qui ne peuvent pas payer leurs factures peuvent mettre en place un plan de paiement spécifique à leur situation financière.
Les plans répartissent le coût de ce qui est dû dans le temps, afin de rendre les paiements plus gérables pour le client.
Un plan de paiement peut être mis en place en ligne via le site Web d’OVO Energy et peut être mis en place immédiatement.
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La personne devra fournir des détails sur sa situation, les informations étant gardées confidentielles.
Cela peut inclure des relevés bancaires et des factures récents ou le client peut saisir lui-même les informations, ce qui prend environ 45 minutes.
Des détails seront également nécessaires sur le salaire, les versements hypothécaires ou le loyer de la personne, et ses dépenses sur les factures, la nourriture et d’autres éléments essentiels.
Ces informations aideront le fournisseur à se faire une idée de la situation du client et à établir un plan de paiement.
Un montant fixe sera convenu, à payer sur une période de temps déterminée, sur une base hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle.
Une partie du paiement servira à rembourser la dette, tandis qu’une partie du montant servira à payer le gaz et l’électricité qu’ils utilisent actuellement.
Si une personne ne peut pas suivre les paiements, elle peut contacter le fournisseur pour modifier le plan en fonction de ce qu’elle peut payer.
OVO Energy dispose également d’une équipe qui peut conseiller sur la dette énergétique et parler à un client des autres supports disponibles.
Les clients ont également la possibilité d’installer un compteur prépayé, semblable à un téléphone mobile de recharge.
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Cela évite à une personne d’avoir à utiliser des clés ou des cartes spéciales lors de la recharge, bien qu’elle puisse choisir de recharger dans un magasin dédié.
Les compteurs intelligents peuvent être installés gratuitement et les gens peuvent recharger le compteur où qu’ils soient et à tout moment, en utilisant l’application OVO Energy Top-up.
Le compteur intelligent fournit également un crédit d’urgence supplémentaire de 5 £ si nécessaire, tandis que les compteurs traditionnels risquent de manquer de crédit.
Le fournisseur ne coupera jamais l’énergie d’une personne même si elle a épuisé son crédit d’urgence en semaine de 21h à 9h.
Ils ne couperont également jamais l’approvisionnement entre 9h et 16h le samedi ou le dimanche.
Il s’agit d’assurer la sécurité d’une personne et de lui donner le temps de faire le plein dans son magasin local.
Les consommateurs qui remboursent une dette via leur compteur consacreront une partie de leurs paiements à la dette et une partie à leur consommation d’énergie actuelle.
